¿Cómo usar adecuadamente Snapchat para empresas?

Desde su aparición Snapchat fue una aplicación que causó gran impacto en el mundo por sus características. Con más de 300 millones de usuarios activos mensuales, Snapchat para empresas es una herramienta de marketing relevante y fácil de usar que se debe considerar.

Snapchat para empresas

Para las consideraciones del Marketing Digital, Snapchat es un medio primordialmente práctico para alcanzar al grupo de los Millennials, conformado por las personas que lograron la mayoría de edad después del año 2000 (con edades de entre 15 y 29 años aproximadamente).

Por lo general, la mayoría de los usuarios de Snapchat son Millennials, esto quiere decir, que está conformado por un público joven. Por esta razón, si los bienes y servicios que ofreces, se dirigen a dicho sector, debes considerar la opción de incorporarse a esta Red Social en tu Estrategia de Social Media.

¿Qué es Snapchat?

Es una aplicación para dispositivos móviles, creada en 2011, Evan Spiegel, Bobby Murphy y Reggie Brown en la Universidad de Stanford (California). Snapchat permite a los usuarios enviar imágenes o videos temporales de segundos a otros usuarios.

Los mensajes a corto plazo de la plataforma se vuelven inaccesibles después de abrirlos. Aunque Snapchat es una de las aplicaciones de redes sociales móviles más populares, su sitio web no recibe tanto tráfico porque es una plataforma solo móvil.

Si quieres convertirte en un profesional de marketing de Snapchat para empresas, debes comprender la aplicación en profundidad y sus potencialidades.

Características de Snapchat:

Los siguientes planteamientos son características generales de la aplicación Snapchat:

• Los contenidos desaparecen tras un tiempo programado por los usuarios.
• Se fundamenta en la imagen y el vídeo.
• Presenta una innovadora tecnología.
• Permite el uso de Realidad Aumentada.
• Su rasgo diferenciador consistió en el uso de Filtros y aditamentos para intervenir fotografías.
• Cada día nuevos filtros están disponibles en la aplicación.
• Se pueden compartir contenidos mediante el perfil de cada usuario o por mensajes privados.
• La aplicación solo está disponible para dispositivos inteligentes con sistemas operativos Android e iOS.

Estadísticas de Snapchat

Luego de conocer en qué consiste esta aplicación y sus principales características, te mostraremos las siguientes estadísticas, para que analices con sustento numérico lo ventajosos que puede ser utilizar Snapchat para empresas que te ayuden a impulsar tu marca:

• Esta aplicación cuenta con más de 173 millones de usuarios activos cada día en todo el mundo.
• 43% de los usuarios activos diarios de Snapchat están en Norteamérica.
• Se comparten 9 Snaps por segundo (calculo promedio).
• 33% de los usuarios activos diarios de Snapchat están en Europa.
• 35% de los usuarios utiliza Snapchat porque el contenido se borra de los servidores luego de un lapso de tiempo.
• Diariamente los usuarios visitan la aplicación un promedio de 18 veces al día.
• 54% de los adolescentes de Estados Unidos utiliza Snapchat todos los días.
• En 2016, Snapchat contaba con 1859 empleados.

Como puedes observar, las estadísticas de esta aplicación indican que esta red social está dirigida a un sector joven, que desea divertirse, debido a que se protege su privacidad, incrementándose su uso diariamente.

Innovación de Snapchat para empresas

La gran innovación de Snapchat para empresas fue el uso de sus filtros, el cual describiremos a continuación:

Filtros con Realidad Aumentada

Es una de las innovaciones tecnológicas de esta red social siendo uno de los elementos por lo cual destaca. Estos filtros de realidad aumentada consiste en tomar un elemento de la realidad (puede ser una foto o video) mediante la cámara del celular y añadirle elementos digitales, como ilustraciones, dibujos, stickers, texto, entre otros.

De esta forma Snapchat para empresas y particulares, brinda a sus usuarios la opción de tener innovadores y fantásticos filtros diariamente, que pueden emplearse en tus contenidos.

La oferta de filtros es variada y extensa abarca desde difusores en la imagen y en la voz para imitar personajes divertidos hasta prendas de vestir y accesorios que se pueden adherir en los vídeos.

¿Cómo usar Snapchat para Empresas?

A continuación procederemos a mostrar las opciones que ofrece Snapchat a sus usuarios, a la hora de publicar contenidos.

Registrarse para una cuenta

Necesitas crear una cuenta para usar Snapchat. El registro solo se puede hacer en un dispositivo móvil.

Primero, descargue la aplicación. A partir de ahí, las instrucciones en pantalla le pedirán que agregue su cumpleaños, elija un nombre de usuario, ingrese su dirección de correo electrónico y comience a agregar amigos de la lista de contactos de su teléfono.

La anatomía de un complemento

Ahora que se ha registrado para obtener una cuenta, es hora de navegar por la pantalla de apertura. Cuando abre la aplicación por primera vez, la pantalla por defecto es una configuración estándar de cámara trasera.

En esta pantalla, puede convertir la cámara en «modo nocturno», encender y apagar el flash, girar la cámara, buscar instantáneas cercanas e ir a su perfil.

Publicar Snaps

Para comenzar se debe conocer que cada publicación que se realiza (bien sea de fotos o videos) se denominan Snaps.

Realizar un Snap es muy sencillo, solo debes abrir la aplicación y aparecerá directamente en la pantalla la cámara, presionando una sola vez el botón grande que se encuentra centrado en la parte inferior de la pantalla para realizar una foto y si quieres realizará un video deja presionado por 10 segundos.

En caso de presionar el botón de activación por más de diez segundos, se guardará un Multisnap, que consiste en un video dividido en distintas partes de diez segundos de duración.

Puedes complementar tu Snap, empleando la cámara frontal o trasera de tu dispositivo, lo que aumenta el valor de tu publicación.

Luego de realizar tu Snap, puedes editarlo incluyendo la diversidad de Filtros de Realidad Aumentada, también puedes incluir stickers, texto e incluso dibujos a mano alzada.

Al culminar este proceso puedes guardar tu Snap en tu móvil, publicarlo con tus seguidores de Snapchat o mandarlo por privado a cualquier contacto.

Snapchat Discover

En enero de 2016, la plataforma presentó una nueva característica de Snapchat para empresas: Discover. Es una parte completamente diferente de la aplicación. Con él, los usuarios ven contenido creado por organizaciones de medios prominentes como Vice, Cosmopolitan y ESPN.

Similar a la función Historias, las historias de Descubrimiento compilan contenido de audio-video y fotos, que se vincula a artículos y gráficos, a través de un tablero similar a Pinterest. TechCrunch dice que puede elegir sus favoritos y enviar partes de las historias de Discover a usuarios específicos individualmente.

Recomendaciones al utilizar Snapchat para empresas

Los siguientes planteamientos son recomendaciones para optimizar el uso y efectividad de tu Snapchat para empresas:

Promueve tu perfil de Snapchat para Empresas

Luego de crear nuestro Snapchat para empresas y que se ha completado el perfil, es el momento de promocionar la cuenta para comenzar a tener seguidores.

Este es un paso fundamental para para consolidar una comunidad sólida en tu cuenta de Snapchat para empresas.

Para esto te recomendamos realizar anuncios en tus otras redes sociales promocionando tu perfil en Snapchat para empresas, así mismo puedes pedirle a tus amigos, familiares y conocidos para que desde sus redes sociales te ayuden a promocionarte.

También puedes agregar un vínculo a Snapchat desde tu página web y agrega el logo de esta Red Social en tus tarjetas de presentación de tu negocio, papelería y otros elementos offline.

Personalizando tu perfil

Snapchat para empresas se caracteriza por ser una red social poco convencional en el sentido de que no permite a los usuarios personalizar una extensa. Sin embargo, ofrece espacio para que los usuarios proporcionen cierta información sobre ellos, como agregar un bitmoji y un nombre de usuario.

En la pantalla predeterminada, el fantasma o bitmoji en la esquina izquierda conduce a su perfil. Aquí, puede ver su puntaje de Snapchat, que es el número total de Snaps que ha enviado y recibido.

En su perfil hay un cuadrado amarillo, que se genera en códigos QR, dice TechCrunch, que se introdujo en enero de 2015.

En lugar de buscar un usuario manualmente, un usuario puede enfocar su cámara Snapchat en el código de otro usuario para agregarlos sin escribir su nombre. Ahora, puede generar un código QR que enlace a cualquier página web en Internet a través de la aplicación.

Interactuando con otros usuarios de Snapchat

Son variadas las maneras de interactuar con los seguidores de Snapchat. A diferencia de la mayoría de las redes sociales, estas interacciones son todas privadas, a excepción de la función de historias.

Agregar usuarios

Para agregar usuarios a su lista de amigos, deberá buscar sus nombres de usuario. También puede conectarse a la lista de contactos de su teléfono. Como se mencionó, también puede agregar usuarios utilizando su código QR específico.

Visualización de historias

Puede ver y responder las historias de Snap de otros usuarios. Serán notificados de ambos.

Envío de instantáneas

Un paso más directo, puede enviar y recibir contenido de fotos y videos con otros usuarios. Estas interacciones son las que construyeron y establecieron toda la plataforma. Si captura de pantalla un Snap, se notificará al remitente del Snap.

Mensajería instantánea

Con la función de mensajería instantánea, puede chatear en privado con los usuarios. Cuando responda al Snap específico de un usuario que se le envió, o una parte de su historia de Snap, su respuesta se enviará como un mensaje instantáneo.

Si captura de pantalla un mensaje instantáneo, se notificará al remitente del mensaje.

Envío de Snapcash

Deberá activar esta función en su Configuración y vincularla con una tarjeta de crédito o débito, describe Business Insider, donde también puede ver su historial de transacciones y agregar un código de seguridad para que aparezca antes de cada transacción.

Puede ingresar cuánto desea enviar a un usuario a través de un mensaje instantáneo. La compañía desaconseja enviar dinero a usuarios que no conoce personalmente.

Define el tipo de contenido que compartirás

Debes precisar el tipo de contenido que usarás en tu perfil de Snapchat, para esto puedes preguntarte:

• ¿Qué tipo de información compartirás a diario?
• ¿Esta será la plataforma donde promocionarás tus nuevos lanzamientos?
• ¿Mostrarás tras de cámaras de tu negocio?
• A su vez debes determinar cuál será la línea de tu perfil.

Esto te permitirá tener una forma de trabajar ordenada e incrementar la calidad de tus contenidos en tu cuenta de Snapchat para empresas.

De esta manera se garantiza que tu contenido sea atractivo por tu originalidad, otorgando un elemento distintivo a tu perfil y promoviendo Snapchat para empresas entre los seguidores de tu negocio.

Historias de Snapchat

Se agrega el video o la foto. Aunque ninguna historia es demasiado larga, necesita al menos una foto o video para compilar una historia. Se pueden eliminar partes de la historia en cualquier momento.

Puedes ver cuál y cuántos usuarios ven tu historia. Eso significa que otros usuarios pueden ver cuando ves sus historias. Si bien puede ver la historia de un usuario tantas veces como desee, no se le notificará al usuario cuántas veces la ve.

Una historia es una excelente manera de mostrar a su audiencia las operaciones diarias de su negocio. Da a los clientes potenciales una idea de lo que es un día promedio en la vida en su lugar de trabajo. Además, brinda a sus empleados la oportunidad de expresar sus personalidades únicas.

También hay Live Stories, que permite a los usuarios que están en el mismo evento o en una ubicación específica, contribuir con Snaps a la misma narrativa de la comunidad, indica la compañía.

Para esto los servicios de ubicación deben activarse para contribuir. Por ejemplo, las principales ciudades, como Los Ángeles y Nueva York, tienen sus propias historias en vivo, que siempre están en curso. También pueden orientarse en torno a un evento específico, como el Super Bowl o los Oscar.

Hay bastantes formas de anunciarse en Snapchat. Según el sitio de la compañía, existen tres métodos principales: anuncios rápidos, geofiltros patrocinados y lentes patrocinados. Grandes marcas como Vans, Coca-Cola y JPMorgan Chase & Co. han utilizado Snapchat para campañas de marketing.

Crea Geofiltros a tu negocio

Una de las ventajas de Snapchat para empresas es que puedes crear tu Geofiltro y de esta manera promover tu negocio o emprendimiento de una manera audiovisual totalmente agradable. Los Geofiltros son fotos o símbolos predeterminados que emiten donde se ubica un seguidor en determinado momento.

Por esto debes crear tu Geofiltro de tu emprendimiento o marca, propiciando la aparición de tu logo en el momento y lugar que desees, que podrá ser visualizado por los seguidores en sus recorridos virtuales.

Envía contenidos privados para Fidelizar a tus Seguidores

Esta es otra excelente forma de afianzar y consolidar una relación con tus consumidores y clientes, este principio del posicionamiento de marca aplica para todos los sectores.

Con atención exclusiva y personalizada por seguirte en Snapchat para empresas, puedes mandarles ofertas y ventajas mediante mensajes privados, a su vez premiarlos con contenidos exclusivos.

Por ejemplo, hay marcas de ropa que enviaron a sus seguidores un adelanto de sus nuevas colecciones antes de su lanzamiento oficial. Esto sin duda alguna genera una empatía de tu seguidor con la marca lo que generará indudablemente una gran fidelidad.

Publicita en Snapchat para empresas

Puedes emplear 3 tipos de publicidad, ellas son:

Snap anuncios

Un elemento que puedes aprovechar en Snapchat para empresas son los anuncios rápidos, los cuales consisten en videos verticales de 10 segundos a pantalla completa y pueden ofrecer algún tipo de elemento interactivo, como un llamado a la acción para visitar un enlace específico.

Dos tercios de todos los anuncios incluyen audio, que se reproduce automáticamente con el sonido activado. El breve clip debe proporcionar información sobre su empresa y cuáles son sus productos y / o servicios.

Gatorade, por ejemplo, una vez presentó un juego de tenis de 8 bits que celebró la victoria número 23 del Grand Slam de Serena Williams.

Geofiltros patrocinados

Los geofiltros patrocinados permiten a los usuarios enviar Snaps desde ubicaciones específicas. Estos pueden cubrir una ubicación específica, como cafeterías o grandes almacenes.

Por ejemplo, si su empresa tiene varias sucursales, puede configurar los geofiltros en sus ubicaciones específicas. Si está familiarizado con la plataforma, notará que las principales ciudades y sus distritos tienen diferentes filtros, como Brooklyn y Manhattan en la ciudad de Nueva York.

Además, un Geofiltro también se puede aplicar en todo el país bajo un determinado tema o día festivo, como los filtros del Día Nacional del Cereal de Cheerios y el Día Nacional de las Gafas de Sol de Michael Kors.

Muchas marcas utilizan geofiltros para promover eventos. En junio de 2017, Snapchat para empresas facilitó a todos los usuarios el diseño de un Geofiltro personalizado.

Al ir a la configuración y seleccionar Geofiltros bajo demanda, hay docenas de plantillas. Puedes personalizarlo con colores y palabras. Con un precio que comienza en $ 5.99, esta es una opción de marketing asequible para cualquier pequeña empresa.

Lentes patrocinados

Las lentes patrocinadas son más interactivas que los geofiltros. Los filtros se aplican después de tomar un video o una imagen, antes de enviarlos a amigos y / o agregarlos a un Snapstory.

Las lentes tienen tecnología especial de reconocimiento facial, que permite a los usuarios convertirse en perros, pretender ser Santa Claus, convertirse en demonios, usar coronas de flores e incluso vomitar arcoíris a través de la aplicación.

Sucede en tres pasos:

• Previsualización de la detección de la cara de un usuario.
• Disparador de reaccionar a la expresión del usuario (como sacar la lengua o hacer cola en la música).
• Post-disparador de la creación del producto final.

Si su empresa vende automóviles, por ejemplo, su lente de Snapchat para empresas patrocinada podría hacer que un usuario conduzca un automóvil nuevo con un ambientador Little Trees.

La compañía dice que este producto es el más popular, ya que genera en promedio una conciencia de marca tres veces mayor que las normas móviles y dos veces mayor en la intención de compra.

Influencers en Snapchat para empresas

Muchas personas famosas ejercen gran influencia en redes sociales,  estas personas influyentes cultivan grandes audiencias a las que potencialmente puede comercializar si decide buscar una asociación con ellas.

Por ejemplo, es una gran oportunidad para la colocación de productos. Muchas personas influyentes promocionan marcas y productos por una tarifa (aunque a menudo excede su retorno de la inversión para las empresas).

En abril de 2018, Snapchat para empresas agregó una función que permite a los usuarios etiquetar a otros usuarios. Esto es algo que los influencers y las celebridades pueden usar para etiquetar una empresa que están promoviendo.

Los usuarios también pueden adjuntar un enlace a las instantáneas, lo que es útil si un influencer está promocionando una marca y quiere vincular al producto específico.

Marcas que emplean Snapchat para Empresas

A continuación te mostraremos ejemplos de marcas que utilizan Snapchat para empresas, como Red Social que puede potenciar tu emprendimiento:

Amazon

El todopoderoso del comercio online, tomó la decisión de promocionar el nacimiento de su cuenta en esta Red Social con ofertas y descuentos especiales para los seguidores al perfil de la cuenta, esta estrategia tuvo gran éxito y desde ese momento Amazon mantiene promociones especiales para sus seguidores en Snapchat.

Mashable

Es un sitio de noticias sobre tecnología y entretenimiento en general, utiliza el potencial de esta red social, realizando coberturas en vivo de acontecimientos impactantes, un ejemplo de esto fue durante las nevadas que azotaron a la ciudad de Nueva York.

Taco Bell

La cadena de comida rápida utilizó Snapchat para empresas, con un gran sentido del humor. Para esto se apoyó en los Filtros de Realidad Aumentada para ofertar sus productos. Es así como nace el filtro cara de Taco, que los usuarios podían emplear en sus caras como una graciosa máscara.

Conclusiones

Como conclusión de Snapchat para empresas podemos indicar:

• Para sacar el máximo provecho tu negocio debe ser dirigido a un público joven o Millennials.
• Documente las operaciones diarias de su empresa.
• Use la función de historia de la aplicación para guiar a los seguidores a través de las operaciones comerciales en su lugar de trabajo.
• Dales un adelanto, un pico exclusivo que no pueden ver en ningún otro lugar en las redes sociales.
• También puede usar su historia para organizar preguntas y respuestas o mostrar nuevos productos.
• Sube contenido regularmente.
• Las historias instantáneas son una buena oportunidad para esto, especialmente para capturar lo que es trabajar para su negocio.
• Interactúa con otros usuarios, asegúrese de responder cualquier mensaje que se le presente.
• Patrocine un anuncio rápido. Los clips audiovisuales de diez segundos son más tradicionales.
• Patrocina una lente. Inspire a los usuarios a interactuar con el conocimiento de su marca al darle vida.
• Encuentre la forma en que un cliente interactúe con los productos o servicios de su empresa y aplíquelo a una lente.
• Diseña un Geofiltro patrocinado para tu negocio.

https://www.youtube.com/watch?v=PBHWs9lbDCE

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