Gracias a la evolución que ha tenido la publicidad en línea o el marketing digital, todos los que se mueven en el mudo de la web necesita estar cada vez más documentado para ir a la vanguardia de los requerimientos que existen en el mundo real. Si usted llegó hasta este post está de suerte, porque con nosotros puede aprender qué es digital signage, sus ventajas, funcionamiento, y todo lo que debe saber para poder emplearla.
En la última década, la tecnología ha evolucionado (y lo sigue haciendo) hasta el punto de transformar el antiguo diseño del póster que no podía faltar, en una herramienta digital dinámica y creativa con un importante impacto visual.
Sus aplicaciones actuales abarcan desde publicidad y comunicación promocional en tiendas hasta información y comunicación «institucional» típica de organismos públicos y empresas; desde presentaciones durante eventos y conferencias hasta indicadores de ruta dentro de museos, escuelas y ferias comerciales.
En resumen, estamos inmersos en la señalización digital, esta nos advierte sobre promociones y descuentos, nos dice si nuestro turno ha llegado al cajero o si está llegando un medio de transporte, anuncia reuniones y eventos, nos proporciona comunicaciones de emergencia. Tanto es así, que si estamos en un restaurante, él puede mostrarnos los menús del día, y es que la señalización digital llegó para quedarse.
Indice De Contenidos
¿Qué es el Digital Signage?
Comuníquese, infórmese a través de contenido multimedia, en las calles de la ciudad, en estaciones metropolitanas y ferroviarias, aeropuertos, tiendas, centros comerciales, lugares de entretenimiento y restauración; y esta lista podría crecer aún más, si incluimos el sector de la salud, las empresas privadas y los organismos públicos.
Estamos hablando de señalización digital, o paneles digitales, hijos de la vieja y luminosa cartelera estática, en la que los contenidos se proyectaban continuamente por medio de un CD o DVD.
Mejor conocido como la señalización digital, digital signage es un formato de la publicidad que está basado, como su nombre lo indica, en la emisión de contenidos digitales, a través de diversos dispositivos como proyectores, tótems, paneles táctiles y pantallas.
Por lo general, estos están ubicados en el punto de venta de lugares públicos, con la finalidad de crear, gestionar, publicar y difundir los contenidos una empresa; siendo esto una excelente mancuerna, ya que combina las ventajas tanto de la publicidad digital, como las de la publicidad exterior más convencional.
Tomando en cuenta la ubicación, se pueden vislumbrar dos tipos señalización digital
Señalización digital outdoor
Un claro ejemplo de un proyecto de digital outdor lo podemos evidenciar en la plaza de Callao en Madrid, y es que es apenas normal, ya que como su nombre lo indica, estos se localizan en los lugares públicos que generalmente tienen una gran afluencia de paso, en donde es común que se utilice la fachada de un edificio para que tengan mejor resultado.
Otros ejemplos de son por ejemplo las estaciones del metro, de autobuses, los puntos de acceso a las ciudades, gasolineras, entre otros.
Aunque se requiere de una fuerte inversión lanzar una campaña digital de este tipo, bien merece la pena, porque gracias a su visibilidad y espectacularidad, casi siempre se logran los objetivos.
Señalización digital indoor
Este tipo de señalización por su parte, apuesta más por la cercanía y el contacto tú a tú con el cliente o consumidor; de igual forma que las outdoor emplean pantallas interactiva, pero mucho más pequeñas y se encuentran por lo general y como su nombre lo indica, en el interior de puntos de venta.
Como es de suponer, la campaña con señalización digital indoor resulta mucho más accesible, debido a que se requiere de una menor inversión, sin embargo, tiene, según los expertos en la materia, muchas más posibilidades de influir en la compra de un consumidor, porque tiene la ventaja de encontrarse estratégicamente en el punto de venta, lo que hace de ello una situación propicia para lograr la conversión.
Tipos de contenido en Digital Signage
Ya que le hemos explicado qué es digital signage en publicidad, es necesario que conozca también los diferentes tipos de contenido, todo lo que tiene que ver con el marketing de multimedia, como lo son las imágenes estáticas creativas o con movimiento que podemos visualizar en las pantallas como estrategia publicitaria, las cuales puede ir acompañadas de texto en ciertas ocasiones, y en otras no.
En la actualidad hay diversos tipos de contenido digital signage tanto outdoor como indoor, que harán que su comunicación sea realmente eficaz.
Reacciones de clientes
Esta es una de las mejores maneras de realzar la imagen de su marca, porque a través de ella, y mostrando los mensajes positivos de sus clientes en las redes, puede ganar más seguidores que lean los testimonios de esas personas.
Equipo alineado
Es de suma importancia que involucre y comparta con sus empleados, no solo la misión y visión de su empresa, sino también los valores, porque de esta manera, puede crear en ellos un sentido de pertenencia, para que siempre lo tengan en consideración. Esto lo puede lograr a través de mensajes mostrados en pantallas ubicadas en la cafetería, sala de descanso, y otros espacios comunes.
Motivación a los empleados
En este mismo orden de ideas, es importante que resalte los logros, objetivos y ventas, porque de esta manera se puede estimular el interés de los trabajadores. A través de gráficas difundidas en pantallas que estén también ubicadas estratégicamente, esta es otra manera de crear sentido de pertenencia entre su personal, y hacerlos sentir parte de su organización.
Promociones y ofertas
Cuando se pone en marcha una estrategia de marketing, es una fantástica idea que muestre las características de su producto en diferentes pantallas informativas, en donde los usuarios y clientes puedan conocer las características de su producto, precios, beneficios, y mucho más.
Menu board
Si usted se desenvuelve en el área de la hostelería, es una excelente estrategia que exhiba su carta o menú en pantallas informativas, en donde puede resaltar sus ofertas especiales; y mantenerlas siempre actualizadas en lo que a hora y fecha se refiere.
Plantillas prediseñadas
No es solo saber qué es el digital signage, sino también de qué manera puede sacarle el máximo provecho. Por ejemplo, existen plantillas que contienen widgets, imágenes y videos que usted puede emplear para crear un contenido genial, que sea completo y funcional, pero que sobre todo, coincida con su identidad corporativa.
Contenido propio
Aproveche la oportunidad que tiene de incluir su propio contenido, vídeos, presentaciones de PoowerPoint, archivos PDF, o lo que usted prefiera.
Entretenimiento y televisión en vivo
Si usted cuenta con un consultorio médico y no quiere que sus pacientes se aburran mientras esperan para ser atendidos, puede utilizar el digital signage para colocar una pantalla que les entretenga mediante la transmisión de noticias, documentales, datos curiosos, o programas infantiles si sus pacientes son los más pequeños.
Wayfinding: Literalmente “encuentra el camino”
Tal y como su nombre lo indica, usted puede ayudar a sus clientes a conseguir su lugar de destino. Esto se emplea cuando en lugar de un consultorio médico se cuenta con toda una clínica, usted puede colocar pantallas que actúen como mapa interactivo.
Horario de transporte
Tal y como los puede conseguir en las diversas estaciones del metro, está también resulta una idea genial para las universidades, museos, empresas, entre otros, ya que se utilizan para informar a las personas, el horario en que trabaja el transporte; pero además, puede servir para publicar eventos importantes, como encuentros deportivos, reuniones, entre otros.
Cámara en vivo
Usted puede transmitir en vivo todo lo que ocurre en su empresa u oficina, con tan solo utilizar una pantalla.
Estos son tan sólo algunos ejemplos de lo que usted puede realizar dependiendo de los objetivos que tenga planteados; solo tiene que poner su imaginación a trabajar, y exhibir todo lo que se le ocurra.
Señalización digital como una «red»
Si usted se ha preguntado ¿Cómo funciona realmente la señalización digital? Le podemos responder que esta está compuesto por uno o más terminales ubicados en todo el territorio, incluso miles, dispersos por todo el mundo, digital signage es una red, reducida o muy extensa, administrada por un servidor central, que envía contenido multimedia de forma remota a todos los terminales.
Los terminales están conectados a esta red por medio de un reproductor digital que reproduce, en uno o más paneles, textos, imágenes y vídeos que pueden tener o no audio, recibidos por el servidor.
Los paneles digitales pueden ser de diferentes tipos, pantallas de pared o techo, tótems, mesas interactivas, dependiendo del alcance y las necesidades de comunicación.
El servidor central recibe el contenido de un terminal que gestiona toda la programación, y este sistema de gestión es proporcionado por un software Visual Content Management, a través del cual es posible el control remoto de todos los contenidos.
Soluciones de software
Existen múltiples soluciones de gestión de contenido visual, los más avanzados le permiten administrar los contenidos multimedia de todos los dispositivos instalados simultáneamente, en cualquier parte del mundo, y todo siempre desde una ubicación remota.
El software de última generación permite una planificación personalizada de los contenidos, la misma reproducción en múltiples terminales en diferentes franjas horarias, o una reproducción diversificada de acuerdo con el público objetivo.
En resumidas cuentas, es posible la sincronización oportuna de múltiples monitores y la creación de listas de reproducción de contenidos, con diferentes prioridades de visualización.
Hoy, un software de gestión de contenido visual también puede crear una mayor participación del público, que se convierte en un tema cada vez más activo y cada vez más en el centro de la «experiencia del usuario».
Por ejemplo, en el sector minorista, le permite ver los contenidos sociales de las páginas de Facebook, Twitter e Instagram de la tienda en la pantalla en tiempo real, invitando a los clientes a interactuar entre ellos.
Y, gracias a numerosas aplicaciones que permiten, por ejemplo, ver el clima de la ubicación en la que se encuentra o transmitir las últimas noticias y asuntos actuales tomados de Internet o sitios de información específicos.
Con base a lo antes expuesto podemos responder su pregunta inicial “qué es digital signage”, como una herramienta multicanal capaz de atraer y entretener al público.
La parte de hardware
Los paneles digitales en los que los terminales reproducen los contenidos multimedia recibidos del servidor central pueden ser de varios tipos.
Dependiendo del contexto y el objetivo de la comunicación, es posible elegir entre diferentes soluciones
- Pantallas LED de alto brillo
- Pantallas LED maxi de pared o techo
- Tótems interactivos y multimedia
- Mesas interactivas multitáctiles
- Vitrinas multimedia
- Paredes de video
- Cajas que explotan los principios de holografía
- Tabletas para uso comercial
Los videowalls, tótems interactivos, pizarras digitales interactivas y mesas multitáctiles son particularmente adecuados para presentaciones de negocios; mientras que, para eventos y ferias, los monitores 3D sin gafas o pisos interactivos son altamente impactantes, lo que cambia el contenido en función de los movimientos de quienes los pisan.
Luego, están las respuestas a algunos problemas. Este es el caso, por ejemplo, del monitor externo afectado por la luz solar directa, en donde nos preguntamos ¿Qué hacer? Es mejor usar una pantalla que no se oscurezca, no se sobrecaliente y cuyos colores siempre permanezcan brillantes.
El objetivo de enviar un mensaje a un lugar específico en un momento específico.
Las características de este formulario publicitario ofrecen una relación calidad / precio más alta que la inversión en carteles impresos tradicionales en caso de su uso en el sector publicitario, y su maleabilidad le permite transformar un espacio publicitario en diferentes aplicaciones.
El contenido que se muestra en las pantallas de señalización digital puede variar desde texto simple a imágenes estáticas hasta vídeos en movimiento con o sin audio; algunas redes de señalización digital son comparables a un canal de televisión con contenido de entretenimiento e información, intercalado con segmentos publicitarios.
Es posible crear contenido audiovisual multimedia (desde simples paneles de desplazamiento hasta pósters de video), que aparecen en pantallas LCD, pantallas de plasma o se proyectan, transformándose en comunicaciones que son cualitativamente comparables a las de la televisión.
Los contenidos se pueden administrar mediante programas de aplicación, a través de una computadora personal u otro equipo, lo que permite al individuo o al equipo modificar de forma remota el contenido, normalmente a través de Internet o LAN, de manera rápida y eficiente.
Ventajas del digital signage
La principal ventaja que debemos nombrar en primer lugar, es que el digital signage aumenta el recuerdo de su marca en un 80%.
Según los expertos en la materia, las personas que reciben una información impactante desde una pantalla digital exterior, lo recuerdan mucho más claro que si lo perciben a través de otros medios. Por ello si lo que desea es aumentar el branding en su audiencia, es necesario que invierta en este tipo de publicidad.
Se trata de un formato novedoso y atrevido que a pesar de llevar varios años en el mercado, todavía se percibe como vanguardista, es por ello que digital signage que es una herramienta realmente fantástica, es de las más empleadas por las empresas que desean destacar de la competencia, por ser vanguardistas y estar abiertos a probar y aceptar los cambios.
Si usted se desenvuelve en este medio, sabe que no todas las decisiones de compra son efectivas, y muchas de ellas tienen efecto justo a última hora; precisamente por esta razón, es que se requiere influir en el consumidor en el punto de venta, porque esto le estimula a escoger su marca, porque es precisamente cuando se encuentra más indeciso, cuando debemos emplear la publicidad dinámica y lograr que realice la compra.
Otra de las ventajas del digital signage que es primordial en el marketing, es la captación de la atención, ya que esta entra por los ojos de los usuarios cuando le sorprendemos con una excelente publicidad, y logramos captarlo para realizar la conversión. Un análisis realizado a finales del año pasado, demostró que las personas invierten mucho más tiempo en observar una pantalla digital, que en cualquier otro tipo de soporte convencional.
El digital signage que es visto en ocasiones como una estrategia de marketing, mejora la experiencia de usuario en el punto de venta, ya que a través de la publicidad que difunden mientras el usuario se encuentra esperando su turno para ser atendido, puede tener una experiencia única asociando recuerdos positivos que tienen que ver con la marca, o con el establecimiento en donde se encuentran.
Este tipo de publicidad además es interactiva, lo que permite que el usuario establezca un diálogo a través de ella. Esto resulta verdaderamente muy importante para usted, no sólo porque puede aumentar su nivel de engagement , sino porque de esta manera se puede obtener información valiosa de los usuarios, y de su comportamiento con la marca.
Una de las mejores ventajas del digital signage que es una herramienta muy empleada en los últimos años, es que esta permite la integración con las redes sociales y los dispositivos móviles.
Según los marketeros que se desempeñan en este sector, tanto el digital signage, como la geolocalización y los móviles están hechos los unos para los otros, porque una vez que logra que los usuarios interactúen con sus carteles digitales a través de sus móviles, el resultado es que sus publicaciones se viralicen pronto en las redes sociales, lo que resulta muy favorable para su empresa.
Otra excelente ventaja es que el contenido se puede modificar en tiempo real; y por si esto fuera poco, tiene la capacidad de adaptarse no sólo a diferentes audiencias, sino también a diversas situaciones.
Tal y como le comentamos antes, usted puede mostrar pantallas con información que actualiza constantemente, o puede programar contenido que varíe según la fecha y hora del día. Esto es un plus, porque además puede, en caso que así lo requiera, adaptar su mensaje con la finalidad de optimizar el contenido dependiendo de los resultados que obtenga.
Algunos datos interesantes sobre Digital Signage
En particular, las paredes de vídeo y los tótems son más adecuados en los centros comerciales, donde guiar a los clientes dentro de los diversos espacios y tiendas es una práctica muy útil y apreciada por los clientes.
El uso de sistemas táctiles dentro de las tiendas, por otro lado, está indicado para estimular al cliente a interactuar con la marca, optimizando así la experiencia del cliente a través de tótems interactivos, mesas interactivas multitáctiles, vestuarios virtuales que facilitan la elección. de ropa y estantes virtuales que permiten a los minoristas compartir con los clientes la gama completa de productos, incluso cuando algunos de ellos no están presentes en el almacén.
Extendido, en particular, en el sector del mueble, los monitores con pantalla táctil son funcionales para la presentación de catálogos digitales para navegar y con los cuales interactuar independientemente para conocer los detalles de los productos en exhibición.
Reconocimiento interactivo de productos
El reconocimiento interactivo de productos es una de las características más interesantes de los tótems interactivos en el sector minorista. ¿Qué significa eso? Que el cliente tiene la oportunidad de escanear cualquier producto en exhibición y así tener acceso a información adicional, que se muestra en la pantalla en forma de películas y vídeos documentales que cuentan, por ejemplo, cómo nace un producto en particular.
Esta información se puede compartir en el teléfono inteligente o tableta del cliente y en las principales plataformas sociales.
Las etiquetas de código de barras, código QR, RFID o NFC se utilizan para reconocer el producto: mediante un lector especial, el escáner detecta el código o etiqueta en el producto y muestra la información correspondiente.
Detecta y analiza las reacciones de los clientes, señalización digital y reconocimiento facial.
Hoy, cómplices del software de gestión de contenido visual cada vez más avanzado, la señalización digital utiliza pantallas capaces de integrar sistemas inteligentes que registran y analizan las reacciones de los usuarios, miden sus niveles de atención y perfil de edad, género, etnia y tiempo de permanencia de la mirada en un determinado contenido.
El objetivo es realizar un seguimiento de los comentarios, analizar las reacciones de los consumidores para centrarse en las orientaciones y gustos y definir estrategias de marketing cada vez más específicas y eficaces.
La combinación de sensores de proximidad y cámaras con el software de reconocimiento facial integrado puede detectar cuándo una persona está dentro del alcance de la pantalla. Pero no solo. También se las arregla para «ver» si esa persona, en ese momento exacto, está viendo el contenido reproducido.
Los algoritmos de última generación, al analizar las expresiones faciales tomadas por las cámaras integradas en las pantallas, incluso logran detectar el estado de ánimo del cliente, interpretando su estado de ánimo.
Pero hay más, los sensores integrados en los dispositivos con pantalla táctil presentes en una tienda pueden cuantificar el «toque» y las interacciones relacionadas con el contenido específico, y luego realizar una evaluación objetiva del rendimiento de las campañas publicitarias.
Además de los servicios de pago, compra y reserva, hoy la señalización digital también es un medio efectivo de cupones.
Un ejemplo es la reproducción, en la pantalla, de un código QR para descargar, en su teléfono inteligente o tableta, un cupón que luego le permite aprovechar un descuento o un gadget.
Pero los bares, spas, restaurantes y locales de comida rápida también están adoptando la señalización digital, como un componente cada vez más central de la comunicación interactiva con el cliente.
El propósito es ilustrar los menús y actividades del día, pero también permitirle reservar los servicios elegidos en el momento más apropiado.
Aquí, los paneles digitales pueden montarse en la pared, engancharse al techo, detrás de los mostradores de efectivo, en la recepción, en las áreas comunes, o dispuestos en forma de estación de trabajo interactiva, lo que permite diferentes formas de transmisión y comunicación.
Qué hay que tener en cuenta para triunfar en digital signage
Para llevar a cabo una campaña digital signage exitosa es necesario que analice muy bien sus objetivos antes de dar el primer paso.
Tal y como sucede con la mayoría de las campañas de marketing que se realizan, el éxito de esta radica en la correcta planificación, saber con anticipación qué es lo que usted desea conseguir con ella, conocer su público objetivo, y de qué manera va encajar este tipo de publicidad con todas las estrategias que tiene previstas.
Es de suma importancia la elección de la ubicación y todo lo que ella encierra, es decir, un excelente software para su programación, así como el mejor hardware que le brinde tanto una pantalla digital de muy buena calidad, como un potente reproductor de contenido.
Tenga presente los factores ambientales que pueden interferir en el buen funcionamiento de su pantalla, ya que es necesario que la información llegue al público en todo momento; y no pase por alto la seguridad, porque lamentablemente hemos sido testigos de una gran cantidad de hechos vandálicos producidos por personas que carecen de escrúpulos.
En cuanto a las campañas digitales signage indoor, lo que se requiere es encontrar la mejor ubicación, para que el mensaje les llegue a los usuarios sin que estas representen una molestia para nadie.
Una recomendación importante, es que invierta en pantallas de buena calidad, para que los usuarios les llame la atención la nitidez de su contenido, y se sientan atraídos a interactuar en ellas.
Tenga siempre presente que de nada le vale seguir todos nuestros consejos, si su contenido no es de excelente calidad.
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