Son muchas las empresas, especialmente las pequeñas, que no disponen de un personal calificado que gestionen sus redes sociales. Sin considerar el valor estratégico que actualmente esto supone para su imagen, su marca y por supuesto, sus ventas. Por ello hoy vamos a dilucidar la importancia del community en cualquier negocio, lo que conlleva a saber manejar lo atinente al presupuesto de Community Manager, al momento de hacer esta necesaria inversión.
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¿Cuánto es el presupuesto de Community Manager?
El impacto de las redes sociales en las estrategias de marketing y comunicación es innegable para cualquier tipo de negocio. Dado que el mundo empresarial está cada vez más inmerso en estos espacios digitales, es vital tener en cuenta el volumen de recursos que se asignarán a estas plataformas. En este post, abordaremos ejemplos de presupuesto de un Community Manager, cuyo trabajo es crucial para mejorar la posición y el rendimiento de las empresas en estos canales tan populares y solicitados hoy en día.
Para garantizar una buena gestión de las redes sociales, es importante definir un presupuesto apropiado. Este presupuesto debe contemplar todas las acciones estratégicas o de marketing que se implementarán en estas plataformas, así como cualquier inversión publicitaria. A pesar de la importancia de este sector, algunos lo han menospreciado, delegando esta tarea vital a personas no capacitadas. Sin embargo, es una tendencia que está cambiando, ya que se reconoce cada vez más la necesidad de profesionales en la materia.
Las plantillas de presupuesto de Community Manager son herramientas útiles, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) que tienen recursos limitados cuando comienzan su andadura en las redes sociales. Estas plantillas pueden ayudar a las empresas a incorporar un plan de gestión de redes sociales en sus estrategias comerciales.
Un error común es dejar la gestión de las redes sociales en manos de individuos sin formación o experiencia en comunicación o marketing. Esto ha devaluado la profesión de Community Manager, ya que algunos pueden pensar que no se requiere de una gran inversión para manejar las plataformas digitales. Sin embargo, se ha demostrado que un buen desempeño en redes sociales puede llevar a un crecimiento exponencial de la marca, lo que está llevando a los empresarios a reconocer y aprovechar estas oportunidades.
Es vital mencionar que los Community Managers no solo están a cargo de publicar contenido en las redes sociales, su trabajo incluye el análisis de datos, la planificación estratégica, la creación de contenido relevante y atractivo, la interacción con la audiencia y la monitorización constante de las tendencias y cambios en las plataformas.
A la hora de establecer un presupuesto de Community Manager, es importante tener en cuenta estos aspectos. Si se desea lograr resultados óptimos, es recomendable contratar a un profesional con experiencia y formación en el área. Aunque el costo de estos servicios puede variar, es importante recordar que se trata de una inversión a largo plazo que puede proporcionar un retorno significativo para el negocio.
Existen diversas consideraciones a la hora de fijar el monto a pagar por un Community Manager, ya que sus funciones no son meramente tangibles. El valor de su trabajo puede ser subestimado a veces, lo cual genera interrogantes no solo para quien contrata el servicio, sino también para el profesional al establecer sus tarifas. Por tanto, es esencial analizar los requerimientos específicos del negocio, el alcance del trabajo y la experiencia del Community Manager para determinar un presupuesto justo y adecuado.
Claves para hacer un presupuesto de Community Manager
Establecer un presupuesto efectivo para un Community Manager puede ser un desafío, pero hay ciertos principios y métodos que pueden ayudar a aumentar las posibilidades de éxito. Antes que nada, se recomienda encontrar un ambiente tranquilo y cómodo donde se pueda dedicar tiempo a crear una plantilla de presupuesto que se adapte a las necesidades individuales.
Para un profesional de Community Management, lo ideal es desarrollar un modelo de presupuesto estandarizado que se pueda adaptar a diversas marcas en lugar de crear uno nuevo para cada cliente. La plantilla debe estar diseñada de manera que sea sencillo agregar o quitar elementos según sea necesario. Un buen presupuesto para Community Manager desglosará los detalles de manera clara y se podrá ajustar a cada situación para evitar complicaciones futuras tanto para el cliente como para el proveedor.
Es crucial tener en cuenta las ganancias esperadas al elaborar el presupuesto. Si no se gestiona correctamente, uno podría terminar ganando muy poco o cobrando en exceso por los servicios prestados. El objetivo es crear un presupuesto que sea realista y funcional, especialmente cuando se presentan varias propuestas a diferentes clientes.
Es fundamental ser transparente con respecto a los detalles de pago, como si se realizarán mensualmente o anualmente, para distinguir claramente los costos fijos. Al igual que con la estructura del presupuesto, uno debe comenzar con lo esencial y dejar los elementos opcionales para el final.
Estudiar la competencia y el mercado
Es importante conocer cuánto están cobrando o pagando otros profesionales en el campo para establecer tarifas que sean realistas, flexibles y proporcionales a las horas dedicadas al trabajo. Un análisis detallado de la inversión en marketing digital de varias empresas y una comparación con sus propias tarifas puede ser útil.
Además, es relevante tener en cuenta la ubicación geográfica del trabajo. Por ejemplo, en España, la tarifa por servicios de Community Manager puede variar entre 100 y 1600 euros al mes, o de 7 a 53 euros por hora. Estas cifras pueden variar considerablemente dependiendo de la experiencia del profesional y la naturaleza del trabajo a realizar.
Al final, la elaboración de un presupuesto eficiente como Community Manager requiere un equilibrio entre comprender el mercado, evaluar el valor propio y comunicarse efectivamente con los clientes.
Definir los servicios que se van a ofrecer
Un aspecto crucial para cualquier negocio que busque contratar un Community Manager es entender exactamente qué servicios están incluidos en el presupuesto y cómo se utilizará el tiempo. Por lo general, las tarifas pueden estar vinculadas a los servicios específicos proporcionados, tales como la cantidad de publicaciones en redes sociales o la cantidad de publicaciones de blog realizadas durante el mes.
Por lo tanto, es útil desarrollar un plan detallado que describa y explique cada servicio ofrecido por el Community Manager, como se sugiere a continuación:
- Creación y gestión de perfiles en redes sociales: Los perfiles de todas las redes deben tener una imagen coherente de la marca y un estilo uniforme al interactuar con los seguidores.
- Publicaciones en redes sociales: Define la cantidad y tipo de publicaciones a realizar en cada plataforma, así como el tiempo que se dedicará a cada una de ellas.
- Publicaciones de blog corporativo: Especifica la longitud de los artículos, el formato y la estrategia de SEO.
- Disponibilidad para interactuar con los usuarios: Las redes sociales son un canal importante de atención al cliente que requiere una respuesta rápida y efectiva.
- Crecimiento de la comunidad: Una parte integral del trabajo es atraer a una audiencia amplia y fomentar su participación y conversación sobre la empresa.
- Monitoreo de los resultados: El Community Manager debe recopilar y analizar datos de diferentes acciones, utilizar las estadísticas y las tendencias proporcionadas por varias herramientas de seguimiento, y demostrar el valor que estos esfuerzos aportan a la empresa.
Saber cuánto tiempo y dinero se emplea en cada servicio
Además de lo anterior, a fin de conocer el costo de gestor de redes sociales, se debe estar consciente del tiempo que use en cada servicio, así como los gastos asociados que esto conlleva, tales como las cuotas de herramientas que se necesitan, o los servicios que se deben subcontratar.
Por tanto, el presupuesto de Community Manager, debe ser capaz de convencer al cliente, acerca de las ventajas a largo plazo, y al mismo tiempo, las empresas deben saber que los resultados no son inmediatos, pero que una gestión adecuada de las redes sociales, puede acarrear múltiples ventajas para su marca, su reputación y su imagen.
Especializarnos en un tipo de cliente y sector
La diversidad de empresas que pueden requerir los servicios de un Community Manager es amplia, abarcando desde autónomos, pequeñas y medianas empresas (PYMEs), hasta grandes corporaciones y organizaciones de diversos tipos. Cada una de estas entidades tiene demandas y necesidades únicas, lo que puede resultar beneficioso para un Community Manager especializarse en atender a un tipo de cliente en particular. La experiencia en un nicho específico puede ser un factor decisivo para las empresas al momento de elegir a un profesional.
Lo mismo sucede con la especialización en un sector específico. Tener experiencia en un sector particular puede ser de gran valor al aplicar ese conocimiento previo en nuevas oportunidades. Al mostrar los resultados logrados en trabajos anteriores o presentar pruebas sólidas de éxito, se puede persuadir más fácilmente a los clientes de que uno es la opción más competente y apropiada.
Es importante notar que esta especialización puede ir más allá del tipo de cliente o el sector. Un Community Manager puede especializarse también en plataformas de redes sociales específicas, técnicas de marketing de contenidos o estrategias de SEO, entre otros. Esta versatilidad y la capacidad de adaptarse a diferentes necesidades del mercado son factores esenciales para mantenerse competitivo y relevante en el campo de la gestión de comunidades.
Diferencias entre Community Manager y Social Media Manager
Al crear un presupuesto de Community Manager, es importante tener en cuenta la distinción entre las responsabilidades de un Community Manager y un Social Media Manager. Aunque en algunos casos estas funciones pueden ser realizadas por la misma persona, cada una tiene sus propias responsabilidades y, por lo tanto, requiere una remuneración acorde.
El Social Media Manager se encarga de desarrollar y planificar la estrategia general de las redes sociales, mientras que el Community Manager se encarga de la ejecución y operativización de dicha estrategia.
El Social Media Manager, por su parte, tiene responsabilidades como:
- Desarrollar y proponer estrategias de social media en función de los objetivos y el presupuesto acordado con la empresa.
- Identificar y segmentar el público objetivo de la empresa, así como los influencers relevantes en el sector. Esto permite dirigir el mensaje de la empresa a las audiencias más apropiadas.
- Analizar e interpretar datos de las redes sociales para preparar informes técnicos. Estos informes permiten evaluar si la estrategia de social media está obteniendo los resultados esperados y, si es necesario, ajustarla en función de los datos recopilados.
- Gestionar y controlar las crisis de reputación en las redes sociales. Esto implica una comunicación estratégica y oportuna para proteger la imagen de la empresa cuando está en juego.
Por otro lado, el Community Manager tiene tareas como:
- Implementar la estrategia de social media en las distintas plataformas de redes sociales.
- Crear y publicar contenido relevante de acuerdo con la estrategia definida.
- Monitorear, moderar y responder a los comentarios y mensajes de los seguidores para fomentar una comunidad activa y comprometida.
- Colaborar con el Social Media Manager para informar sobre el rendimiento de las redes sociales y sugerir ajustes a la estrategia cuando sea necesario.
Así, ambos roles son fundamentales para una gestión efectiva de las redes sociales y cada uno merece una compensación adecuada por sus responsabilidades y contribuciones específicas.
¿Cómo calcular el presupuesto de Community Manager Freelance?
Hoy día no es muy difícil elaborar un presupuesto de Community Manager, gracias a que en la web se encuentran disponibles infinidad de modelos; al igual de de planes estratégicos de social media; el procedimiento, los medios y herramientas que se pueden agregar, pese a ello, muy pocas personas se arriesgan a desmenuzar el proceso, y darle valor al Plan de Social Media. En principio, porque cada empresa es un mundo, y por tanto, requiere de pasos distintos.
De tal manera, que para calcular el costo de los servicios como Community Manager freelance, se deben identificar los gastos, y los respectivos beneficios por el trabajo realizado, una vez se disponga de toda la información, solo bastará tomar la calculadora para las cuentas respectivas, pero considerando en todo momento que el costo debe ser cónsono con el trabajo que se realizará, y la condición del mercado.
Gastos que puede tener un Community Manager
El ejercicio de Community Manager implica diversos gastos, tanto fijos como variables, que pueden variar según el método de trabajo del profesional y las necesidades específicas del cliente. Entre estos gastos se pueden incluir:
- Costos de espacio de trabajo: esto puede incluir alquiler de oficina, mantenimiento y servicios públicos. Si el Community Manager trabaja desde casa, estos costos pueden ser menores, pero no inexistentes, ya que pueden existir gastos de internet, energía eléctrica, entre otros, que son esenciales para su trabajo.
- Costos de transporte: aunque muchos Community Managers trabajen a distancia, en ocasiones pueden ser necesarios desplazamientos para reuniones con clientes o asistencia a eventos.
- Gastos de herramientas y software: muchos Community Managers necesitan suscripciones a herramientas profesionales de gestión de redes sociales, software de diseño gráfico como Adobe Creative Cloud y otras aplicaciones y servicios digitales.
- Gastos fiscales: esto incluye impuestos, seguridad social y otros cargos asociados a la actividad freelance.
- Ahorro para contingencias: es prudente apartar una porción de los ingresos para afrontar eventualidades, como la pérdida de un cliente o un período de baja actividad.
Establecer un precio por los servicios
Establecer un precio para los servicios de un Community Manager requiere una consideración cuidadosa. El precio debe reflejar el valor del trabajo realizado, ser competitivo en el mercado y, al mismo tiempo, ser atractivo para los clientes.
Algunos Community Managers establecen sus tarifas por hora, calculando todos los gastos mencionados anteriormente y sumándolos a un salario deseado, y luego dividiendo ese total por la cantidad de horas que se dedicarán a la gestión de las redes sociales. Sin embargo, otros prefieren establecer una tarifa plana por proyecto o por mes, lo cual puede proporcionar una mayor predictibilidad tanto para el Community Manager como para el cliente.
En cualquier caso, es esencial ser transparente con los clientes sobre cómo se calculan las tarifas y qué servicios están incluidos. Con frecuencia, a medida que los clientes ven los resultados y beneficios de una estrategia de social media efectiva, están más dispuestos a invertir en estos servicios.
¿Qué piden las empresas a un Community Manager?
En un mercado cada vez más competitivo y digitalizado, las empresas buscan a profesionales del Community Management capaces de manejar eficazmente sus presencias en redes sociales. Las expectativas pueden variar según la naturaleza de la empresa, pero en general, se espera que un Community Manager tenga las siguientes habilidades y atributos:
- Adaptabilidad: Las redes sociales son un medio en constante cambio. Los Community Managers deben tener la capacidad de adaptarse a las nuevas tendencias, plataformas y algoritmos para mantener a la empresa relevante y conectada con su audiencia.
- Comprensión de la marca: Deben comprender la filosofía, los productos y servicios de la empresa para poder transmitirlos de manera efectiva en las redes sociales. Esta comprensión es crucial para crear contenido que represente fielmente a la empresa y atraiga a su público objetivo.
- Habilidades de comunicación: Los Community Managers deben ser capaces de comunicar claramente la filosofía y los valores de la empresa. Esto incluye la capacidad de presentar estos aspectos de manera creativa y atractiva.
- Capacidad para trabajar bajo presión: Las redes sociales pueden ser impredecibles. Un Community Manager debe ser capaz de manejar crisis y problemas de manera efectiva, convirtiendo los desafíos en oportunidades para mejorar la imagen y la presencia de la empresa en las redes sociales.
- Versatilidad: Los Community Managers a menudo necesitan manejar una variedad de tareas, que pueden incluir la redacción de contenido, el diseño gráfico, la edición de vídeo y fotografía, y el monitoreo y análisis de datos de las redes sociales.
- Perseverancia y paciencia: Desarrollar y mantener una presencia en las redes sociales es un proceso a largo plazo. Los Community Managers deben ser perseverantes y pacientes para construir y mantener la presencia en las redes sociales de una empresa.
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