En el mundo de los negocios, la publicidad online conocido también como marketing digital es una herramienta clave para dar a conocer el producto, la marca o el servicio que la empresa se encarga de ofrecer. Es por ello que las redes sociales se han vuelto parte esencial de las empresas en la actualidad, siendo la más usada el Instagram, por ende la importancia del Instagram para las empresas es el tema del presente post.
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Importancia de Instagram
Explicado previamente, en la actualidad el marketing online es la herramienta esencial que toda empresa debe aplicar para poder posicionar su publicidad y así dar a conocer el servicio, el producto o la marca que ofrece.
Es por ello que la publicidad se encuentra dirigida principalmente a la aplicación de estrategias de marketing online limitado en gran medida a las redes sociales.
Por lo que surge dicha estrategia a causa de la necesidad de las compañías de expandir y buscar nuevas formas de dar publicidad en lo que ofrece, ampliando su horizonte en el mercado.
Entonces se determina que la era global se encuentra estrechamente asociada a los medios digitales, ya que hoy en día no hay nada ni nadie que no se mueva en este mundo.
Asimismo, cada día surgen y nacen nuevas redes sociales a las cuales se les da gran utilidad, usándose de diversas formas, y a su vez obteniendo beneficios de ellas.
Sin embargo, el Instagram (como se comento previamente) es la red social que hoy en día se usa más por parte de los empresarios para dar publicidad a su empresa y a lo que ella ofrece.
Pero para hablar sobre la importancia de ésta como estrategia de marketing online, primero se hará mención sobre ¿qué es esta red social?, características u otros elementos particulares de la misma.
¿Qué es Instagram?
Como muchos sabrán Instagram es una aplicación o red social que nació en Estados Unidos, y actualmente es propiedad de la compañía Facebook, siendo su empleo principalmente el de compartir con otros usuarios fotografías o vídeos.
Sus creadores fueron Kevin Systrom y Mike Krieger, y la misma fue dada a conocer en octubre del año 2010.
Cuando fue expuesta en la comunidad tecnológica obtuvo gran popularidad y aceptación por parte de las personas. Dato que se puede determinar en base a los 100 millones de usuarios activos en el año 2012, y 300 millones de personas en el año 2014.
Es importante destacar que por su gran fama y potencial, la misma fue adquirida por Mark Zuckerberg, en el año 2012 por 1000 millones de dólares.
Cabe destacar que su diseño original fue dirigido a iPhone, siendo a la vez disponible para iPad y iPod; por otra parte no fue hasta inicios del año 2012 cuando salió una versión disponible para Android, en el 2013 una versión para Windows Phone y en el 2016 para Windows 10.
De igual forma, esta red social posee otras funciones como son la comunicación privada denominada Instagram Direct y la función Stories que te da la posibilidad de colgar fotos y vídeos eventuales en el perfil teniendo una duración de 24 horas.
En base a datos informativos de DataReportal, a inicios del año 2020 esta red se encontraba en el puesto número 6 de las redes sociales más usadas a nivel global, contando con un promedio de 100 millones de usuarios activos.
Y en mayo del mismo año se convirtió en la red social con más seguidores en el mundo, teniendo una cantidad de usuarios activos de mil millones.
En el caso de las empresas, esta red social ha sido muy ventajosa para ellas ya que la misma se ha convertido en medio de marketing digital.
Principalmente se puede determinar que el Instagram es usado por muchos usuarios y empresas por su disponibilidad gratuita que permite entonces la publicidad de los productos y servicios.
Un dato curioso es que existen muchos usuarios con redes como Facebook o Twitter (por ejemplo), lo que originó en los inicios del marketing digital que las empresas usaran principalmente Facebook para aplicar estrategias de publicidad online.
Pero el Instagram a crecido tanto y de sobre manera, que ha causado que muchos influencers usen dicha red para hacer publicidad, siendo una de las causas que exista un desplazo por parte de los usuarios desde Facebook a Instagram.
Entonces se puede determinar que más de un 90% de las empresas que usan las redes sociales se encuentran actualmente con dos perfiles (uno en Facebook y otro Instagram) para hacer publicidad.
Por lo que ambas redes sociales son las principales de uso por las compañías para hacer marketing online, sin embargo a través del desarrollo y evolución de la era global, los usuarios (en general) tienden a preferir el Instagram como medio publicitario.
De igual forma, es tanta la popularidad del marketing online en esta red, que muchos usuarios han comprado algún producto que se haya publicado en perfiles o cuentas empresariales en Instagram.
Impacto del Instagram desde su origen
Como red social, el Instagram ha tenido un gran impacto en el ámbito tecnológico por parte de los usuarios, ya que se le considera una red amigable, moderna, fácil de usar y de gran aceptación a nivel mundial.
Si nos trasladamos a hechos históricos, en marzo del 2012 se anunció el alcance de usuarios a una cantidad de 27 millones; y en septiembre del 2012 el CEO de Facebook anunció un aumento a 100 millones de usuarios registrados.
Por otra parte en mayo del mismo año, se determinó que por cada segundo se subía un promedio de 58 fotos, totalizando una cantidad de 1000 millones, y a su vez se unía un nuevo usuario a la app.
En febrero del 2013, dicha red dio a conocer que contaba con un promedio mayor de 100 millones de usuarios activos, hecho que marcó trascendencia y significación ya que apenas la app tenía 2 años y medios desde que se lanzó y se colocó en marcha por primera vez.
Esto simbolizó en un crecimiento estándar de 10 millones de usuarios aproximadamente por mes. Y en noviembre del año 2018 se determinó una cantidad de 1000 millones de usuarios activos.
Por otra parte se evalúa y cree que el crecimiento de la red social, se ocasionó en base a las diversas funciones que se fueron agregando con el transcurso del tiempo.
Por ejemplo se encuentra como una de las últimas la función de Instagram Shopping, herramienta que permite al usuario etiquetar a una cantidad de 5 productos a un máximo de 20 en caso de usar formato carrusel en una foto.
Dicha herramienta puede ser aplicada en un Feed o incluso en las Stories de la app, lo que permite mostrar un determinado producto con una etiqueta e incluso precio, de forma que al usuario dar click se redirige a la tienda online para concretar la compra.
Características de la aplicación
Esta red social se ha convertido en una de las primeras con más usuarios activos a nivel mundial, siendo la favorita por parte de usuarios jóvenes debido a la variedad de funciones que posee.
Así que la importancia del Instagram en la actualidad, viene relacionada a las particularidades o características que lo definen que la han vuelto tan famosa, y estas son:
- Dinamismo: presenta diversas funciones como catálogo de filtros para las fotos, opción de transmitir en directo, opción de crear un hashtags al publicar una imagen, u otras más que hacen que su popularidad aumente cada día.
- Conexión: a través de esta red existe una gran conexión a nivel mundial, ya que millones de usuarios que tenga una cuenta en ella pueden realizar publicaciones, recibir o hacer likes y comentarios, en general interactuar con otras personas.
- Masividad: en la actualidad es una red social que cuenta con millones de usuarios en todo el mundo, por lo que se ha convertido en una app que alcanza (en su mayoría) a muchas personas alrededor del mundo.
- Interactiva: Existe interacciones a causa de su gran variedad de funciones no solo permite agregar filtros a las fotos o vídeos, sino también funciones como boomerangs, vídeos de más de 1 minuto en Instagram IGTV, entre otras opciones.
- Accesibilidad: para acceder a la aplicación es de forma sencilla y rápida, ya que para crearse un usuario es totalmente gratuito; y al igual se puede entrar desde cualquier dispositivo móvil o PC, lo que ocasiona mayores opciones de navegación en la red.
- Bidireccional: esta es una particularidad de gran importancia para las empresas, ya que por medio de ella Instagram permite definir vínculos con los seguidores de la cuenta, determinando una mayor interacción entre cliente y la empresa, y a su vez llamando la atención del usuario.
- Plataforma Visual: Instagram es una red que en comparación con otras redes sociales, el contenido que expresa es netamente visual, es decir, la publicación de fotos, imágenes o vídeos.
Servicios e Instrumentos de Instagram
Posterior a haber sido adquirido por la empresa Facebook, Instagram ha sufrido de ciertos cambios, modificaciones y adiciones que han ocasionado una mejora del servicio que presta y el uso de los instrumentos que posee.
Por ende el argumento previo ha sido otra de las causas de la importancia de Instagram en la actualidad, así que a continuación se explicará brevemente las herramientas que son más usadas por los usuarios de Instagram.
Instagram Stories
Este es un servicio que se añadió a la red social en el año 2016, que tiene como principal función permitir a los usuarios colgar imágenes o vídeos cortos (aproximado de 30 segundos) o incluso compartir alguna publicación de otra cuenta o de la cuenta propia.
La ventaja de este servicio es que las publicaciones solo tienen una duración de 24 horas desde el momento en el que se publica.
De igual forma permite añadir textos, dibujos, emojis o stickers, y puede ser compartido a todos tus seguidores o ser enviado como un mensaje privado.
A través de esta herramienta puedes tener actualizado tu perfil en la red, visualizando quién vio tu publicación, al igual que puedes observar las Stories de las personas a las que sigues.
Instagram Live
Por medio de esta función se puede transmitir vídeos en vivo, cuyos vídeos posteriormente pueden ser guardados en el carrete o ser compartidos en la Stories, queda a decisión del usuario.
De la misma forma, Instagram notifica a tus seguidores cuando te encuentres realizando un vídeo en vivo, de forma que puedan observar la transmisión.
Asimismo, te permite realizar configuraciones al momento de transmitir como es el hecho de desactivar los comentarios mientras se transmite el vídeo.
Instagram para Escritorio
A partir del año 2016, se activó la posibilidad de que la aplicación no solo pudiera abrirse desde teléfonos celulares o navegadores web, sino que también se pudiera acceder directamente a la app desde las computadoras que cuentas con Windows 10.
El servicio presenta las mismas funciones de la app como si se estuviera ingresando con un móvil, como son: las Stories, la edición de fotos o vídeos u otras herramientas y servicios, otorgando una mayor experiencia a los usuarios.
Instagram Direct
Este servicio es aquel que permite el envío de mensajes privados a tus seguidores. A través de él puedes remitir fotos, vídeos, links, y compartir publicaciones de otros usuarios.
También te permite tener una conversación con varias personas a la vez creando un grupo de hasta un máximo de 15 personas para estar comunicado con tus amigos.
Instagram Bussiness
Este es el servicio que ofrece Instagram para las empresas, donde se observan mejores instrumentos que colaboran con las compañías a la hora de estar en contacto con sus clientes.
Por medio de él, se puede obtener la información referente al contacto, estadísticas y publicaciones que se promocionan en la red.
Además, permite saber los intereses de tus clientes para crear relaciones más profundas con la marca. También te permite atraer a tu audiencia por medio de imágenes.
Instagram como estrategia de marketing
Visto lo previo se puede determinar que la red social Instagram a causado gran impacto en las vidas de las personas, así como en la vida de los negocios.
Por ende, hoy en día dicha plataforma se ha convertido en una herramienta eficaz para las empresas, se ha vuelto un medio de promoción de marcas, que a su vez atrae a los usuarios o clientes para cumplir con el objetivo de la compañía.
Así que Instagram, como herramienta digital de marketing ha servido de gran ayuda a miles de empresas, que han conseguido llegar directamente a su público a través de las publicaciones de contenido gráfico y visual.
Metas que busca una empresa que tiene una cuenta en Instagram
Explicado previamente miles de compañías se encuentra en la actualidad usando esta red social para dar publicidad al producto, la marca o el servicio que ofrecen.
En ella se observan más de 165 millones de cuentas empresariales en todo el mundo, por lo que apostar por usar esta red como marketing online no es mala opción.
Sin embargo debes tener presente las metas que como empresa tienes que buscar al momento de dar uso a tu cuenta, siendo estas:
Reconocimiento
Debes de tener como objetivo dar conocer tu empresa, el producto, la aplicación o el servicio que proporcionas a tu audiencia, por lo que si logras cumplir dicho objeto la empresa puede:
- Tener mayor alcance y visitas al perfil y al sitio web.
- Tener un mayor reconocimiento de la marca.
- Llamar la atención de los clientes locales y así cumplir con las metas previas.
Consideración
Poseer una cuenta en Instagram te permite como empresario ofrecer la información de los productos o servicios que prestas a tus usuarios o clientes.
Este objetivo se cumple cuando se presenta:
- Más clics en el sitio web.
- Más reproducciones de vídeo.
- Mayor número de alcance y frecuencia en Instagram.
Conversión
Este un medio digital que te permite el aumento de las ventas de lo que ofreces como compañía, en otras palabras, es el incremento de las conversiones.
Por lo que para cumplir con esta meta se debe tener presente:
- Medir las conversiones que se realice en el sitio web.
- Aumentar los anuncios dinámicos en Instagram.
- Medir la interacción con la aplicación para celulares de tus clientes o seguidores.
Beneficios de usar la app como herramienta de marketing
- Incremento de tráfico a tu web
Esta es una aplicación donde se obtiene de forma fácil la visibilidad de los usuarios, por ende aplicando una buena táctica puedes aprovechar esto y redirigir esta visibilidad a tu sitio web.
Por lo que puedes conseguir que las visitas que lleguen a tu cuenta de Instagram sean dirigidas a tu página web, tu blog, tu tienda online o cualquier otro medio web que utilices.
- Aumento del Engagement
Actualmente en base a un estudio de Fortune 500, Instagram se ha convertido en la red social con mayor Engagement en casi todos los sectores del comercio.
Lo que significa que el nivel de interacción que se determina entre los usuarios y la marca o la compañía o incluso el contenido que se publique, es el más alto en relación a otras redes.
Por lo que esta red social es una plataforma que trabaja las 24×7 y por ende en cada momento los usuarios buscan nuevo contenido, y esto es algo que puedes aprovechar a través del uso de los hashtags.
- Humanismo de la marca
Por medio del marketing online puedes humanizar la marca del producto o servicios que ofrece, de forma que los usuarios no solo conozca el producto o servicio, sino también el personal que se encuentra tras cámaras y hace posible la prestación o venta del producto.
Un ejemplo de humanizar la marca es publicando contenido relacionado a como es el día en tu empresa, la presentación de los trabajadores, el proceso de fabricación del producto, u otros elementos más, y de la misma forma debes buscar la interacción con tu público.
- Conocer y llegar a tu audiencia
Por medio de Instagram puedes conocer a tus usuarios y las necesidades que este posee, ya que la plataforma cuenta con herramientas que permiten saber lo que ellos desean , cuales son las mejores horas para publicar o incluso el hashtags a usar.
De igual forma puedes hacer uso de encuestas, realizar concursos, u otras estrategias que te permitan la interacción directa con el consumidor.
- Alcanzar nuevas audiencias
Al ser una plataforma de descubrimiento social, los usuarios tienen la opción de encontrar contenido que no necesariamente se vincule a las cuentas que siguen.
Por lo que es muy accesible el descubrimiento de nuevas personas, de empresas o de cualquier contenido con el que se puede hacer conexión.
Así que es muy posible que cada día, cada semana o incluso cada momento te sigan nuevos usuarios o clientes interesados el producto o servicio que tienes por ofrecer.
- Employer branding
Cabe destacar que una empresa no solo debe buscar la atención de clientes o consumidores, de igual forma necesita atraer a talento humano con el objeto de mejorar sus equipos y así seguir creando productos de gran calidad.
Por ende esta red social es la herramienta ideal para dar a conocer tu cultura empresarial, de forma que los candidatos potenciales conozcan a la empresa en sí (como se constituye, que valores posee, entre otros).
Importancia de Instagram para las Empresas
Visto el contenido del artículo se concluye que el marketing online expuesto por medio de esta red social es tan poderoso que es apto para crear consciencia en miles de personas de un determinado producto o servicio.
De igual forma, usarla permite crear y mantener a clientes a corto, mediano y largo plazo.
Permite que una empresa recién nacida pueda darse a conocer en el mundo digital, ampliando sus horizontes a través de buen contenido de marketing.
Y en la actualidad es afirmado por muchos personajes célebres (millonarios, empresarios, famosos, etc) que el medio más eficiente de expandirse, crear nuevos clientes y dar a conocer nuevos productos o servicios es a través de las redes sociales, primordialmente en Instagram.
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