Error 504: ¿Qué es? y Posibles Soluciones

La web se ha convertido en el principal sitio de búsqueda de información de los usuarios a nivel mundial, sin embargo, en cualquier momento se pueden presentar los inconvenientes, siendo uno muy común el denominado Error 504, que concluye con la búsqueda y de esta manera se dificulta el acceso a la información que se necesitaba, es por ello que en este artículo se explicará el significado de este tipo de error, sus posibles causas y como solventarlo.

Error 504

El http Error 504 significa un problema de respuesta de conexión con el servidor, este código es enviado por el servidor cuando no se puede completar una solicitud.  También dicho error puede aparecer cuando se excede el tiempo en que el servidor debe enviar una respuesta al cliente que la solicitó.  No es muy común, sin embargo, puede aparecer y demuestra de esta manera que algo falló en el proceso, generalmente  de parte del servidor que almacena toda la información.

En la gigantesca red que comprende toda la web, se necesita de procedimientos que permitan enviar y traer información en HTML, cuyas siglas en inglés significan «Hyper Text Markup Language», este es un lenguaje de hipertexto que puede anclar o redirigir al lector desde un punto cualquiera del texto a otro lugar, por lo que sus características de simplicidad de uso lo convierten en los famosos links o enlaces en la web.

El procedimiento que permite que esto se haga realidad es el protocolo HTTP, por sus siglas del inglés «Hyper Text Transfer Protocol», el cual es un protocolo de comunicaciones estándar para servidores, que permite la transferencia de documentos web sin importar cuál es el servidor y cuál es el cliente.  Este protocolo está desarrollado en base al diseño de petición y respuesta.

El protocolo HTTP, permite que el cliente envíe un mensaje de solicitud por un  posible http Error 504 y el servidor conteste con un mensaje de respuesta, el contenido de dicha respuesta está conformado según la petición elaborada por el cliente. Este protocolo se ha vuelto perdurable gracias a sus diversas características, principalmente la de transmisión entre clientes y servidores para solucionar los fallos.

El HTTP posee una clasificación de códigos para informar el estatus de la operación que se solicitó realizar, la cual se desglosa desde una estructura general a los códigos que especifican cada fallo ocurrido, los cuales son: 100 mensajes informativos, 200 éxito, 300 Redirección, 400 error del cliente y 500 error del servidor. El Error 504 es un código correspondiente a la clasificación 500.

Otras Causas que Generan el Error 504 en un Servidor

• Puede generarse el error 504 en un servidor cuando falla la comunicación entre el navegador y el sitio web, ya que tarda un tiempo excesivo en procesar la solicitud o cuando una interfaz de red no puede responder a las solicitudes realizadas. Esto se debe a que los servidores funcionan alimentándose entre sí, para hacer llegar una respuesta efectiva, así que al fallar uno afecta a los demás.

• También puede ocurrir este tipo de error cuando hay saturación del router o la red local, esto complica la situación, porque al estar sobrecargado emitirá este error para acceder a la red no solo a la que generó el fallo sino a cualquier otra de la web.
• Las configuraciones mal elaboradas del proxy también pueden generar este problema, hasta el límite de no solo afectar el servidor, sino también al cliente. Por lo que se debe hacer una verificación del alcance del fallo, con el fin de determinar si está afectando solo la computadora del usuario y/o también a los servidores del proveedor.
• En caso de que el fallo se haya generado en varios sitios, significa que el problema se encuentra en el servidor del proveedor, por lo que se recomienda hacer una prueba con un servidor de otro proveedor.
• Este error 504 también aparece cuando nuestro navegador web no es compatible con los servidores del proveedor, muchas instituciones públicas obligan a utilizar navegadores de su preferencia, tales como Google Chrome, Mozilla Firefox, entre otros.

• Puede ocasionarse por una caída repentina del servicio de navegación, en la actualidad las fallas de energía eléctrica afectan los equipos que suministran el servicio de internet y esto puede generar todo tipo de errores incluyendo el 504.
• También se puede presentar en la red social whatsapp el error 504, cuando no se puede instalar la aplicación correctamente o por sus continuas actualizaciones, para ello se recomienda borrar una serie de datos y bajar la aplicación nuevamente a través de la opción Play Store, para intentar solucionar esta falla.

Soluciones para el http Error 504

Como se describió anteriormente, el error 504 puede ocurrir por varias razones, sin embargo, se debe tener presente que existen diversas maneras de solucionarlo, solo hay que tomar en cuenta que en algunos casos el error 504 del servidor puede aparecer por problemas generados por el cliente, más no por el proveedor como suele suceder, por tal motivo se expondrán soluciones relacionadas a estos casos.

Te invitamos a ver el siguiente video con las soluciones a este error frecuente en la web.

Actualizar la página web

Esta es la solución más usada por los usuarios de manera instintiva, muchas veces con solo presionar la tecla “F5”, también con el atajo “CTRL” + “R” o volver a escribir la URL se soluciona este error.  En otras ocasiones el servidor está recibiendo muchas solicitudes, por lo que se debe ser paciente al intentar esta solución.

En esta fase se permite descartar que el fallo sea por el equipo de computación del usuario, por consiguiente, también se puede cerrar el navegador y volverlo a abrir pasado unos minutos, lo cual puede contribuir con solucionar este error.

Probar con otro navegador

Si el sitio web no presenta problemas también se puede cambiar de navegador, es importante borrar la memoria caché, a fin de evitar una saturación de datos que impidan acceder al servidor del proveedor. Cuando el sitio web corresponde a instituciones gubernamentales lo más probable es que solo un navegador en específico pueda acceder a dicha información.

De este modo, cuando la operación de los sistemas de información de los entes gubernamentales que se utilizan a través de la web, generen este error, se recomienda verificar en estos sitios los navegadores que ellos mismos proponen para los accesos a la información que brindan y/o los servicios que prestan.

Consultar el sitio web con otros dispositivos

Si se tiene disponible otros dispositivos tales como: otra computadora, un teléfono inteligente Android, una laptop o una tabla donde se pueda navegar, es factible consultar el sitio web que emite el fallo a fin de certificar que sea el servidor del proveedor y no un problema local.

Esta opción es la más factible y usada por los usuarios, ya que es la manera más rápida que nos permite estar seguros si el problema se trata de un error 504 o una falla en la computadora del usuario.

Reiniciar la conexión

Si al intentar acceder a un sitio web nos encontramos con el error 504, se puede poner en práctica el reiniciar el sistema de conexión, ya sea Wi-Fi o por cable LAN, entre otros. Esto permite que cualquier problema que pueda estar ocurriendo en la administración del servicio de internet o en la configuración del dispositivo de red sea reestablecido.

Otra alternativa consiste en reiniciar el computador que estemos utilizando para estar seguros que la falla no provenga del equipo. Muchas veces el sobrecalentamiento del router puede ser la causa de la falla de conexión, esto sucede cuando está situado en espacios de muy poca o inexistente ventilación, por lo que se recomienda apagar y esperar por un tiempo, hasta que baje la temperatura de este aparato.

Comprobar el proxy

Si el acceso a internet es a través de un proxy, puede ser que este haya tenido algún tipo de  problema, por lo que se recomienda cambiar a un proxy diferente. Adicionalmente, se debe determinar qué otro servicio proxy está disponible, para ello se debe entrar a la configuración de red del navegador, donde se indica configuración manual del proxy y se procede a cambiar el proxy, por lo tanto, esta acción pudiera solucionar de manera inmediata el error.

Otra razón por la cual se puede presentar el error 504 está relacionada a los picos del tráfico de datos, por lo que se debe aumentar los límites de los recursos para evitar que al aumentar el tráfico el proxy se quede sin recursos. Otra solución es volver a configurar el proxy, esto dependerá si se cuenta con otro disponible, a fin de realizar una prueba rápida.

Renovar la Cache DNS

Esta es una opción se tiene disponible para usuarios avanzados, motivado a que el procedimiento para hacerlo dependerá del sistema operativo que posea la computadora. Se recomienda buscar un tutorial del sistema operativo que se esté usando y ejecutarlo para borrar la memoria Cache, este procedimiento no tiene un nivel elevado de dificultad, lo que si debemos tomar en cuenta es que se puede generar el error 504 si navegamos con una cache de DNS incorrecta o desactualizada.

Verificar el registro del error 504

El error 504 puede ser ocasionado por reajustes o cambios recientes en el sitio web, en este sentido, se puede hacer una verificación del registro de errores para obtener información del origen del fallo.

Verificar los plugins

Los plugins del sitio web también pueden ocasionar este fallo y dependiendo de lo que ocasiona el mismo, estos se pueden revisar, limpiar y hasta borrar. Sin embargo, antes de ejecutar una de las opciones anteriores, se puede deshabilitar momentáneamente para verificar si se está investigando en el sitio web correcto.

Es importante mantener únicamente los plugins necesarios y evitar saturar los recursos. También se debe verificar la versión y estructura de la base de datos, ya que esto también puede ocasionar este error.

Comprobar los CDN

Existen diferentes configuraciones para mejorar el rendimiento de la navegación, si el caso es un CDN para que la respuesta del contenido sea más rápida, se debe revisar que esté funcionando correctamente. Asimismo, se puede utilizar CloudFlare, la cual cumple una función como servicio de mitigación DDoS y actúa como CDN. Bajo esta herramienta se pueden obtener dos versiones del error 504.

El primer fallo puede ocurrir por la utilización del CloudFlare, aquí se puede contactar al soporte del CloudFlare o deshabilitarlo. La segunda opción obliga a esperar algunas horas para que el DNS se propague. La otra versión del error 504 corresponde a problemas con el proveedor de hosting web actual.

Ajustar la configuración del servidor

Si la versión que se está utilizando es hosting VPS se cuenta con varias opciones a fin de solventar este fallo, por lo que, una de ellas consiste en modificar la configuración del servidor para incrementar los límites de recursos del mismo.

Consideraciones Generales Error 504

El error 504 a pesar de no ser tan recurrente como otros fallos, es un problema que de continuar sin una revisión y posible solución, continuará generando una pérdida de tráfico en la web a corto y mediano plazo, por lo que es indispensable buscar una solución que sea realmente efectiva.

También se debe considerar que este fallo no solo es ocasionado por problemas con el servidor del proveedor, sino que en muchas ocasiones son problemas locales, partiendo de esta información la solución puede estar al alcance de nuestras manos.

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