Descripción de un producto: resumen y objetivos

Si lo que desea es concretar sus ventas para incrementar su nivel de ingresos, es necesario que aprenda cómo hacer una buena descripción de un producto, porque de esta manera el usuario puede establecer una relación precio valor, y determinar si en realidad vale la pena probarlo y pagar un precio para adquirirlo.

Cuando se trata de crear y administrar un negocio de comercio electrónico o e-commerce, aprender a escribir de manera acertada la descripción de un producto puede parecer una tarea relativamente simple; por otro lado, si vende una gran cantidad de ellos puede parecer monótono y repetitivo, sin embargo, esta jamás debe subestimarse ni escribirse rápidamente, porque es muy importante para su negocio, ya que una efectiva descripción de un producto tiene el poder de transformar un navegador curioso en un cliente.

Descripción de un producto

La descripción de producto es un texto que tiene la finalidad de explicar las características que poseen los mismos. Ella se utiliza generalmente en las tiendas tanto físicas como online, para informar a los clientes potenciales sobre las propiedades del producto, y estimularlos a realizar la compra.

Investigaciones recientes muestran que el 87% de los compradores consideran importante la descripción detallada del producto al decidir realizar una compra.

Una descripción de producto ganadora requiere el equilibrio correcto de narración de historias, contenido rico y conocimiento de SEO. Use esto para aprender a escribir una descripción del producto que aumente sus ventas.

Resumen detallado

En los últimos años el comercio no se ha limitado a las tiendas físicas, sino que también se ha desarrollado en el Internet a través del e-commerce, y por este motivo existen miles de tiendas online que usted puede encontrar en la red.

Este tipo de compraventa ofrece muchas ventajas tanto a los compradores, como a los vendedores; sin embargo, existen algunas cosas que no se pueden cubrir, como el asesoramiento personalizado. No obstante, para suplir esta necesidad y acercar mucho más al cliente a su producto o servicio, los especialistas en marketing dependen de la descripción de un producto para poder captar la atención de la audiencia o clientela.

Objetivos de una buena descripción de producto

¿Qué hace que su producto sea diferente de los demás? Su propuesta de valor es el elemento que diferencia su producto y debe incluirlo al comienzo de la descripción del producto para convencer a los clientes más rápidamente.

Si no sabe lo que puede ser, investigue un poco entre los competidores para ver qué dicen otras compañías sobre productos similares y comprender por qué el suyo es diferente.

Un excelente ejemplo de descripción de un producto o servicio, es aquel que comunica a los clientes potenciales sus características, de manera concisa, informativa y completa; tratando de llamar su atención, para destacar los beneficios que éste le ofrece.

Además de ello, es aconsejable que la descripción del producto no sólo incentive al cliente a realizar una compra, sino que también fomente su confianza en la tienda o marca, y aquí radica la importancia que ella tiene. Así como es necesario que la descripción de un producto proporcione información, también es imperativo que funcione como una landing page a través de Google y las principales redes sociales.

Tenga presente, que un buen ejemplo de descripción de producto siempre se debe corresponder con la página de aterrizaje, lo que quiere decir, que debe estar optimizada para los motores de búsqueda, ser fácil de leer, y por supuesto, haber empleado las estrategias del Seo para crear la meta descripción, títulos, imágenes, y encabezados.

A qué deben prestar atención los propietarios de una tienda online

El principal objetivo de la descripción de un producto, es sin lugar a dudas satisfacer las necesidades en primer lugar de los clientes, y en segundo lugar de los motores de búsqueda; es por esta razón que al redactarlas se debe tener en cuenta los siguientes conceptos básicos.

Audiencia

El target o audiencia así como cada uno de sus productos, influye poderosamente en el diseño del texto cuando se realizar la descripción de un producto. Sería un error garrafal dirigirnos con el mismo estilo a dos audiencias diferentes; y es por esta razón que es necesario realizar el análisis de público objetivo para elaborarla concienzudamente.

Estas son unas interrogantes que se puede formular antes de realizar la descripción de un producto.

• ¿A quiénes va dirigido el producto?
• Quiénes son los compradores del producto?
• ¿Es necesario ser más explícito?
• ¿Qué hace exactamente cada grupo objetivo con los productos?
• ¿Cómo puedo llamar su atención?
• ¿Qué otra información puedo proporcionar?

Use descripciones de productos en un lenguaje adecuado para su cliente potencial

Al escribir una descripción del producto, también debe considerar a su cliente potencial, una forma de hacerlo es adaptar el tono de la descripción del producto a su cliente ideal. Por ejemplo, si su audiencia está representada por consumidores «milenarios» y usted vende un accesorio, puede insertar humor y frivolidad para atraer su atención.

Por el contrario, si vende productos de tecnología avanzada destinados a profesionales, deberá utilizar un tono más serio y detallado.

SEO / Contenido único

Escriba una descripción del producto que sea fácil de buscar gracias al SEO

Si desea que más clientes encuentren su producto a través de una búsqueda orgánica (con motores de búsqueda como Google o Bing), escriba descripciones de productos con SEO en mente.

Cada página de un solo producto en un sitio de comercio electrónico es otra oportunidad para incluir contenido de alta calidad indexado por los motores de búsqueda.

Cuando las descripciones de productos son compatibles con SEO, sus páginas pueden clasificarse para sus palabras clave ideales. Esto significa que un cliente potencial escribe una solicitud relacionada y su sitio aparece en los resultados principales en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP).

Si aún no lo ha hecho, realice una investigación básica de palabras clave para comprender qué términos y frases incluir en la descripción de su producto. Haga una lista de palabras clave e inclúyalas de forma natural en las descripciones de los productos, en los detalles y en cualquier otro lugar de su página de productos.

Tenga presente que Google penaliza los contenidos duplicados, trate de no incurrir en ello, porque no sólo está cometiendo plagio, sino que esto tampoco le ofrece un valor añadido a su audiencia.

Longitud y diseño

¿Cómo escribir una descripción concisa y fácil de leer del producto?

La sección en la parte superior de la página de su producto debe contener el mejor texto, recuerde que cada palabra es importante. Los clientes potenciales pueden desplazarse hacia abajo en la página o hacer clic para obtener más información si lo desean, y esto significa que la descripción inicial de su producto debe ser concisa e ir directamente al grano.

Ya sea que ofrezca una descripción expandible o las pestañas en la parte superior de la página con más información y detalles, la idea es hacer que la primera descripción de un  producto sea fácilmente legible para atraer al cliente.

La facilidad de lectura también es esencial para los clientes que usan un dispositivo móvil porque les permite ver fácilmente las descripciones de los productos en sus teléfonos.

Siempre tenga en cuenta la compatibilidad con los dispositivos móviles porque el 79% de los usuarios de teléfonos inteligentes han realizado una compra desde su teléfono móvil en los últimos seis meses.

Muchas compañías usan listas con viñetas para facilitar la lectura de las descripciones de sus productos.

Asimismo puede incluir múltiples imágenes de alta calidad con descripciones de productos; no necesariamente tiene que contratar a un fotógrafo profesional para tomar fotos del producto (aunque puede valer la pena si tiene un presupuesto limitado). Los teléfonos con cámara de alta resolución con función de retrato hacen que sea más fácil para los dueños de negocios de comercio electrónico tomar fotos de sus productos.

Si es posible, incluya imágenes del producto a medida que se usa, como una foto de alguien usando una prenda de vestir, un cliente usando una herramienta o incluso una captura de pantalla de un producto digital.

Requisitos legales

Como ya le comentamos, el contenido plagiado o duplicado puede ocasionarle problemas debido a los derechos de autor; es mejor utilizar imágenes que estén autorizadas, y un contenido original.

Contenido de una buena descripción de producto

Para escribir una descripción de un producto que considere sus clientes potenciales no solo se debe pensar en este, sino también en cómo él usará su producto; es decir, centrarse en los beneficios que puede aportar a su audiencia.

Aunque las características de un producto son importantes y útiles, use los beneficios para escribir textos cautivadores que hagan que el cliente comprenda por qué tiene que probar su producto.

Cuando piense en el producto y en el cliente, pregúntese

• ¿Cómo le hará la vida más fácil?
• ¿Qué problema resolverá?
• ¿Qué ventajas ofrecerá?

Estos son los tipos de beneficios que siempre debe resaltar en la descripción de un producto.

Existen diversos elementos que se deben destacar en una buena descripción de un producto tales como

Encabezado significativo

En donde el título debe especificar a primera vista, las principales características del producto

Introducción

Esta puede ser completa, entretenida y/o emotiva, dependiendo de los requerimientos de la tienda y especialmente del producto.

Listas

Estas son una de las mejores maneras de proporcionar una visión del producto y sus beneficios.

Hoja de datos del producto

La hoja de datos le ofrece a los propietarios crear un resumen de los detalles del producto, en caso que un cliente desee más información.

Fotos y vídeos

Tal y como lo mencionamos antes, las fotografías e imágenes del producto son indispensables, porque a través de ellas podemos llamar más fácilmente la atención del cliente. Y esta es una manera de hacer su producto un poco más tangible.

En cuando a los vídeos, pueden resultar un poco más complicados, pero si la descripción de un producto lo requiere, entonces merece la pena colocarlos, sobre todo cuando se trata de mostrar el funcionamiento.

Enlaces internos

Esta es una estrategia muy empleada, debido que incrementa las posibilidades de conversión, y fortalece la lealtad del cliente.

Por ejemplo un enlace del fabricante, aumenta la confianza de la tienda, no obstante, debe estar precavido, porque con ellos también se corre el riesgo de perder al usuario o visitante.

Valoraciones y pruebas

Las valoraciones son otra manera de incrementar la confianza del cliente, haciendo más creíble su producto.

Conexión con medios sociales

Colocar botones de interacción como  me gusta, compartir, Facebook, entre otros, es una excelente idea no sólo para atraer nuevos clientes, sino también para generar engagement, y por ende una mayor conversión.

Precio y detalles de entrega

Tanto los precios como el detalle de entrega deben estar en un lugar visible, y ser de fácil comprensión para el cliente; en donde éste pueda conocer la disponibilidad, el plazo de entrega y los costes del mismo.

Consejos de uso

Esto puede hacer la diferencia entre su página y la competencia, aunque resulta un poco laborioso y costoso, bien vale la pena incluir gráficos,  imágenes y vídeos que instruyan en el uso del producto.

Call to Action (CTA)

Un llamado a la acción tan simple como Compre ahora, se traduce fácilmente en una conversión. Por eso también le aconsejamos incluir un botón que estimule al usuario a realizar la compra.

Cómo realizar la descripción de un producto

A continuación cómo realizar la descripción de un producto en sencillos pasos:

Concéntrese en su comprador ideal

Las mejores descripciones se dirigen al comprador ideal directa y personalmente. Se hacen preguntas que se responden como si hubiera comenzado una conversación directa con ellos. Elegimos las palabras que usa el comprador ideal. Es el escritor quien habla por ellos.

Destaque los beneficios de su producto

Piense en la ventaja que ofrece cada característica de sus artículos. ¿Cómo hacen sus productos para que los clientes sean más felices, más saludables o más productivos? ¿Qué problemas, errores y molestias resuelve su producto?

Evita oraciones obvias

Pierde su persuasión cuando su comprador potencial lee una descripción del producto que comienza con oraciones obvias y termina en sí mismo. Para evitar esta reacción, sea lo más preciso posible. Los detalles de los productos garantizan credibilidad. Estos son los que venden su producto. No limite el número de detalles técnicos en las descripciones, sea específico.

Justificar el uso de superlativos

Los superlativos parecen mentir a menos que pueda demostrar claramente por qué su producto es el mejor, el más simple o el más avanzado.

Si su producto es realmente el mejor, proporcione una demostración específica que explique por qué lo es. De lo contrario, atenúe o refiera a un cliente que afirme que su producto es el mejor utilizado.

Aproveche la imaginación de los lectores

Usted vende en la web, por lo tanto, los visitantes de su sitio no pueden tener sus productos en sus manos. Las imágenes o videos grandes y claros pueden ayudarlo a imaginar lo que significa poseer su producto.

Para practicar esta técnica de redacción, comience la oración con el término «imaginar» y concluya el último (o párrafo) explicando cómo se sentirá el lector cuando tenga su producto en sus manos y lo ponga en uso.

Cuente una historia

La inclusión de mini historias en las descripciones de sus productos le permite romper las barreras racionales contra las técnicas de persuasión. En otras palabras, olvidamos que nos están vendiendo un producto.

Cuando se trata de contar una historia sobre su producto, pregúntese

• ¿Quién produce el producto?
• ¿Qué inspiró tu creación?
• ¿Qué obstáculos tuviste que superar para desarrollarlo?
• ¿Cómo ha sido probado?

Use sus sentidos para seducir

Los restaurantes lo saben desde hace mucho tiempo: las palabras sensoriales aumentan las ventas porque implican más el poder de procesamiento del cerebro.

Los adjetivos deben usarse con moderación; a menudo no aportan ningún significado a las oraciones y es preferible eliminarlas. Sin embargo, los adjetivos correctos tienen el poder de evocar una experiencia sensorial en sus clientes potenciales mientras leen.

Sorprenda a sus lectores con descripciones vívidas de productos, como suave,  crujiente o brillante, por ejemplo.

Busque validación social

Cuando los visitantes de su sitio no están seguros de qué producto comprar, buscan sugerencias. A menudo se ven influenciados para comprar el producto con el mayor número de críticas positivas, Sin embargo, hay varias formas de introducir el principio de validación social (la llamada prueba social) en las descripciones de sus productos.

La mayoría de los compradores prefieren comprar algo exitoso. Cuando se trata de su sitio web, resalte los productos que prefieren sus clientes.

Asegúrese de que su descripción sea siempre legible

Es importante que el diseño de su sitio facilite la lectura de las descripciones de los productos. ¿La configuración de su sitio web atrae a sus visitantes a leer las descripciones de los productos?

Presentar las descripciones de su producto en un paquete claro y legible facilita la lectura; y hace que los productos sean más atractivos para los clientes potenciales de su tienda en línea.

Conclusión

La descripción de un producto es el elemento más importante cuando hablamos de comercio online, porque esta es la manera en que se puede persuadir al cliente para que adquiera un producto que aún no ha tenido en sus manos, y mucho menos probado.

Como pudimos evidenciar en este post, si esta satisface las exigencias de Google, esto puede traer consigo grandes beneficios para su negocio, ya que le puede generar mayor engagement, incrementar sus conversiones, y por ende aumentar sus ingresos.

Tenga presente al momento de elaborar la descripción de un producto, que esta debe adaptarse no sólo a la tienda, sino también al público objetivo.

Decídase a escribir descripciones convincentes de productos, Comparta el conocimiento que posee de su producto; cuente historias y explique con ellas cada pequeño detalle, pero eso sí, sin aburrir y entretener al visitante de su sitio web con descripciones inspiradoras. Por el contrario, escriba con entusiasmo porque su pasión por el producto es contagiosa, y eso va a ser la diferencia.

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