Facebook continúa siendo una de las redes sociales más importantes e influyentes de los últimos tiempos, aún cuando Instagram ha tomado mucha fuerza en cuanto a cantidad de usuarios e interacción con ellos, la red social de Mark Zuckerberg sigue siendo la opción número uno para mucho en cuanto negocios se refiere. Muchos empresarios, dueños de tiendas, encargados de agencias de marketing e incluso personas con pequeños negocios buscan la manera correcta de cómo vender en grupos de Facebook. En este artículo hablaremos conocerás todo al respecto
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¿Cómo vender en grupos de Facebook?
Esta puede que sea la pregunta del millón, como dijimos, personas y negocios con fines de negocios se preguntan si de verdad se puede vender en las redes sociales. Y lo cierto es que sí, y ha quedado comprobado que en la mayoría de las redes sociales se pueden realizar ventas de manera correcta y en este caso nos referimos específicamente a Facebook.
Como sabemos, uno de los objetivos principales al crear un Social Media Plan suele ser vender en general. Lo que sucede es que gran cantidad de personas que se dedican a esto piensan que como crear una Fanpage es algo un poco fácil y sencillo, realizar ventas también es algo sencillo. Y lo cierto es que no es así.
Cumplir el objetivo de vender, puede ser una tarea un tanto complicada, pero no difícil, porque requiere de estrategia, de tiempo y de esfuerzo que debemos dedicar para lograr las ventas de manera efectiva. Ahora aparte de los tres aspectos que mencionamos, explicaremos otros cuatro puntos que se deben considerar para aprender a cómo vender en grupos de Facebook fácilmente.
Algunos aspectos a tener en consideración antes de vender en grupos de Facebook
Tengamos en cuenta una de las más importantes ventajas de las redes sociales en general, y que estas nos permiten llegar a cualquier persona de una manera mucho más económica y cualificada.
Pero aún así, lograr impactar a las personas correctas no es algo tan sencillo como se dice o como se ve a primera vista.
Otra cosa muy importante, antes de ver cómo hacer Marketing en Facebook de manera correcta para conseguir vender más, es que se deben establecer las bases de la estrategia del proyecto. Ya que uno de los principales errores que cometen muchas empresas es que toman la iniciativa de comenzar a vender sin ningún tipo de estrategia planeada Es como si alguien quisiera empezar a construir una casa por el tejado, en vez de hacerlo desde los cimientos. Lo más normal es que esto se convierta en una pérdida de tiempo.
Un consejo por si realmente queremos que esto se nos dé mejor, es contratar a un especialista. Para esto un Tracking Digital nos ayudará ya que será el responsable de hacer campañas de publicidad de manera profesional
Dividiremos los aspectos a tener en cuenta por secciones o puntos para detallarlos mejor.
Esto es como empezar a hacer la casa por el tejado. Una pérdida de tiempo.
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Definir nuestra Buyer persona
Empecemos por aclarar que es Buyer persona, para los que no lo tienen claro aún: Una Buyer persona consiste en una representación semi ficticia del consumidor final o potencial, creada a partir de datos como la información demográfica, el comportamiento, las necesidades y las motivaciones. En la mayoría de los casos, esto se realiza con la finalidad de ponerse un poco más en los zapatos del público objetivo para lograr entender lo que estos necesitan de nuestro negocio. Esto es un factor muy vital en la estrategia de marketing y ventas.
Una vez aclarado esto, debemos saber que no podemos empezar a crear publicaciones y anuncios si conocer quiénes son las personas a las que queremos dirigirnos. Pues otro error que se suele cometer es que se manda el mensaje incorrecto a las personas incorrectas.
Esa es la razón principal del porqué es esencial definir nuestra buyer persona antes de elaborar un plan de contenidos. Además, sin olvidar esto, tenemos que tener en cuenta que cada una de las acciones que realicemos debe ir enfocadas a nuestro público objetivo, o el que consideremos que puede ser un público objetivo, es decir, clientes potenciales.
Por si aun no sabes como hacerlo o cómo definir totalmente la buyer persona de tu negocio, a continuación te dejamos un video explicativo donde nos enseñan a como crear una para nuestro negocio:
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El precio de los productos que deseamos vender
Otra gran interrogante que se hace gran cantidad de personas es saber si existe la posibilidad de vender en Facebook con anuncios directamente.
La verdad es que esto depende, pues el factor más influyente es el precio.
Si el producto que promocionamos es de un precio bajo, se puede hacer
¿Pero de cuanto hablamos al decir un precio bajo?
Nos referimos a productos con un precio menor a los 50€.
Para los productos o servicios que ofrezcamos con precios superiores a los 100€ lo más seguro es que necesitemos una estrategia de ventas mucho más efectiva.
También otra importante recomendación es destinar una parte de nuestro presupuesto publicitario a remarketing. Ya que existe una gran cantidad de personas que no suelen comprar luego del primer vistazo, pues mucho necesitan un poco de tiempo para pensar en el producto que necesitan.
Implementar una campaña de remarketing servirá de mucho, ya que este tipo de campañas lo que buscan es mostrarles anuncios nuevamente a todas esas personas que hayan visto nuestra página de ventas pero que aún no han realizado una compra en concreto.
Analiza completamente tu estrategia y busca aprender cómo hacer remarketing en Facebook, es algo recomendable para este punto.
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Analizar toda la competencia en las redes sociales
Llegado a este punto debemos resaltar la importancia que supone realizar un análisis profundo de la competencia que tenemos en las redes sociales, ya que con esto lograremos saber qué tipo de estrategia de contenido están usando para sus negocios.
Son muy pocas las empresas que toman en cuenta este punto, ya que la mayoría lo pasan por alto y comienzan a hacer cualquier tipo de acción sin haber analizado previamente que es lo que funciona mejor en el sector al que se quieren dirigir.
Pero también puede ser de mucha ayuda analizar las prácticas y estrategias de las demás empresas de otros sectores para saber si puedes adaptar alguna de estas a tu plan de trabajo y sacarles el mejor provecho a tu manera.
En estos casos si no se logran fijar unos objetivos Smart va resultar difícil que luego logres medir el rendimiento de las acciones. Estos objetivos se rigen por una estructura específica la cual expondremos a continuación:
Hacer crecer en un 20% la tasa general de ventas por medio de Facebook durante los siguientes dos meses.
Esto viene siendo un objetivo Smart ya que señala lo siguiente:
- Cuál es la acción que queremos lograr: (En este caso deseamos “hacer crecer”)
- En qué cantidad queremos lograrlo: (En este caso es 20%)
- Qué es lo que deseamos obtener: (Queremos conseguir ventas en general)
- Por medio de donde aplicas todo esto: (Facebook)
- Cuál es el tiempo establecido para esto: (Aquí serán dos meses)
Y luego de esto, ahora explicaremos las mencionadas estrategias en un orden específico.
Realizar un embudo para vender en grupos de Facebook
Un embudo de ventas en Facebook viene siendo el camino que transita un usuario desde el momento que te conoce y ve el contenido y los servicios que ofreces hasta el momento en que toma la decisión de realizarte una compra.
El principal objetivo de este tipo de estrategia es lograr nutrir de información ideal al usuario para que cuando llegue el momento de tomar la decisión de realizar una compra, este elija a nuestra empresa como la primera opción y la más correcta.
La complejidad que tendrá el embudo va a depender casi que completamente del tipo de producto con el que vamos a comercializar.
Como ya mencionamos antes, comúnmente mientras más alto sea el precio que le pongamos a un producto, más difícil será la decisión de realizar la compra y lógicamente el cliente necesitará mucha más información del producto en el cual invertirá su dinero.
Esta información constituye el contenido Tofu, Mofu y Bofu y se convertirá en la información que debemos brindar a las personas en cada una de las diferentes fases.
Un embudo para vender en Facebook tiene a estar conformado por cuatro etapas que mencionaremos a continuación:
- Fase de conocimiento o Awereness
- Fase de Consideración
- Fase de compra
- Fase de fidelización
Con esto tendremos que combinar desde publicaciones orgánicas de pago hasta cualquier otro tipo de estrategias de venta que luego vamos a ver.
Ahora explicaremos brevemente cada una de las etapas para conocer diferentes cosas que podemos publicar en Facebook dependiendo de donde esté ubicado el usuario al que nos queremos dirigir:
Fase de Conocimiento o Awarenes:
Esta es la primera fase que abarca generalmente todo lo que se refiere a campañas dirigidas a públicos similares, concursos y sorteos. También a todo lo que es Marketing con influencers, artículos a los puntos de dolor y publicaciones para aumentar el engagement. Esta es la fase en donde debemos darnos a conocer a personas que reconocen que tienen un problema o necesidad y pero aún no conocen lo que ofrece nuestro negocio o empresa.
Debemos analizar cómo podremos llegar a aquellas personas que aún nos desconocen. Para lograr esto, podemos hacerlo de cualquiera de las siguientes formas:
Crear públicos similares
Para esto se recomienda que se realicen campañas de publicidad en Facebook dirigidas a públicos similares. Los públicos similares viene siendo aquella audiencia que genera Facebook a a partir de tus públicos personalizados.
Y a su vez, los públicos personalizados suelen estar conformados por:
- Fans
- Listado de clientes.
- Listado de suscriptores.
- Personas que han visitado ciertas páginas específicas de tu web.
Aquí lo que hace Facebook es ubicar personas similares, en este caso, personas con intereses y gustos parecidos.
Cabe destacar que, al momento de realizar una publicidad efectiva una de las principales claves es la segmentación en Facebook.
Para crear públicos similares, solamente debemos dirigirnos al Administrador de anuncios y allí escoger la opción Audiencias.
Luego de esto únicamente deberemos seleccionar un público personalizado y posteriormente dar clic en donde dice “Crear similitud” de entre las opciones que nos aparecen.
Deberemos elegir el lugar y el tamaño del público. Comúnmente mientras menor sea el público, más afinado resultara.
Y listo, con esto solo deberemos esperar a que Facebook se ponga en marcha y genere el público.
Realizar sorteos y concursos
En Facebook los sorteos y los concursos son una importante técnica que continúa funcionando hoy en día de muy buena manera, esta sirve para lograr conectar con personas que aún no saben de nosotros.
Las recomendaciones principales para realizar concursos son:
Entregar cualquier tipo de premios que estén asociados con los que ofrezca nuestro negocio. Y esto es obvio, pues no tendrá ningún sentido si lo que regalamos es un iPhone cuando nuestro negocio es uno que se dedica a la ropa deportiva.
Con esto, lo único que obtendremos es que a nuestro negocio se apunten personas poco cualificadas.
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Hacerle publicidad al concurso
Realiza campañas de publicidad para lograr llegar a muchas más personas que de manera orgánica.
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Conseguir sus correos siempre que se pueda
Para realizar los concursos también podemos pedir el correo de las personas para que puedan participar.
Luego de esto, podemos usar estos correos para realizar campañas de Facebook a esas personas, inclusive públicos similares.
Realizar campañas de Marketing con influencers
Más adelante contaremos este tipo de estrategia más detalladamente, pero con el marketing de influencers podemos hacernos llegar a audiencias muy cualificadas.
Si combinamos esta estrategia con sorteos o concursos, todavía podremos llegar a muchas más personas.
Crear un artículo que ataque los puntos de dolor de las personas
Otra cosa que nos puede ser muy útil es crear un importante post que vaya directamente a los puntos de dolor de las personas.
Las personas o clientes potenciales se conocen y saben que tienen una necesidad y están al tanto de que deben satisfacerla, pero aún no saben cómo ni a través de quien cubrir esa necesidad. A continuación colocaremos un ejemplo para dejar esto más en claro:
Pongamos el caso donde nosotros tenemos un negocio online pero que no logramos obtener visibilidad. Para esto podría funcionar un post así:
(Las “múltiples” razones por las que nuestro proyecto sigue siendo invisible)
De esta manera si una persona se encuentra en una situación igual, este establecerá una conexión con el titular de manera inmediata.
Entonces, lo recomendable para esto, sería mostrarles más anuncios de este tipo a públicos similares para que comiencen a conocer de a poco.
En términos de Marketing esto se suele conocer como: Llegar al trafico frío para luego ir calentándolo poco a poco.
- Para esto no existe una fórmula mágica en específico.
Ya que dependiendo de cuál sea el producto o servicio que se quiera vender en Facebook habrán unas técnicas que funcionan mucho mejor que otras.
Publicaciones para aumentar más las interacciones
Este es otro punto importante, ya que para lograr llegar a desconocidos podemos hacer publicaciones en las que se le pida a los seguidores que etiqueten a otros amigos que tengan.
Una vez los fans hagan estas etiquetas, conseguiremos llegar a muchas más personas y también luego podremos realizar remarketing dirigido a las personas que han interactuado con nuestra página web.
Algunos tips para realizar este tipo de publicaciones:
- Pedir la opinión de los fans.
- Realizar preguntas.
- Pedir que nombren a sus amigos.
Fase de Consideración:
Esta segunda fase contempla los que son videos de demostración y Facebook Live, entrevistas a clientes y casos donde se ha tenido éxito. Así como también desde Webinar en Facebook Live y FAQS hasta campañas de remarketing. Ya para esta fase nos conocen un poco más y los clientes conocen que es lo que les podemos aportar.
Entrando en esta fase, es el momento de convencer a las personas de quienes somos y de que somos la mejor opción que puede escoger y a su vez tenemos que resolver probables objeciones.
Videos de demostración y Facebook Live
Para vender en Facebook los videos son algo que funciona realmente muy bien.
También podremos ir haciendo diferentes webinar formativos para terminar de ir “calentando” a nuestros compradores potenciales.
Fase de Compra:
Esta fase abarca todo lo que son bonus, descuentos y los envíos gratuitos.
Estando en esta fase ya habremos calentado el horno y, como quien dice, tendremos la comida ya casi lista para sacarla, solamente nos falta hasta ahora trabajar las últimas objeciones. Pues a esto se refiere esta fase.
Los consumidores potenciales se encuentran en el último sprint de la carrera y ahora requieren de un empujón final para que terminen de comprar definitivamente.
En esta instancia algo ideal sería apostar por los anuncios en Facebook porque en este campo estos funcionaran a la perfección.
A continuación ofrecemos algunas técnicas para lograr objetivos claros, como vender en grupos de Facebook o vender en Facebook en general, las cuales son ideales para aplicar en esta etapa:
Ofrecer Bonus:
Una acción muy audaz y buena puede ser: otorgar bonus única y exclusivamente a cierta cantidad de clientes que compren nuestro producto antes que las demás personas.
Esta es una modalidad que implementa gran cantidad de vendedores de cursos online o de infoproductos a lo largo del mundo, en donde a los primeros compradores se les ofrecen cosas como por ejemplo:
- Módulos formativos extra
- Una consultoría de cierta cantidad de minutos gratis si se compran desde el inicio
- Plantillas gratis
- Una auditoría de nuestro proyecto gratis
- Plugins de pago totalmente gratis
Usar la cuenta atrás, es algo que puede funcionar muy bien si lo utilizamos en estos casos.
Las urgencias y la escasez vienen siendo unos de los disparadores mentales más poderosos y los más recomendables de usar.
Realizar descuentos:
Otra técnica de importante valor y mucho peso son los descuentos inmediatos que podamos hacer, ya que estos pueden causar que el cliente se termine de decidir por comprar en definitiva nuestro producto.
Por ejemplo, podemos usar un copy de urgencia parecido a esto:
- Al acceder hoy te ahorrarás X (cierta cantidad de porcentaje)
- Obtén un descuento del 25 % solo por el día de hoy
Los envíos gratuitos:
Contar con la posibilidad de realizar envíos totalmente gratuitos a cualquier cliente es algo que las personas valoran mucho al momento de terminar de decidirse por la compra de un producto en concreto.
Es por eso que un anuncio también podemos usar un copy de este tipo:
- Solo por el día de hoy te enviaremos tu pedido a casa de forma totalmente gratis.
- Si realizas la compra de más de un producto el envió te saldrá completamente gratis.
Fase de Fidelización:
Esta es la fase final y se refiere a grupos de Facebook, cross selling y programas de fidelización en sí. Generalmente se dice que esta fase es una de las grandes etapas olvidadas por parte de muchas empresas.
Algo realmente importante de destacar, por si no lo conocen, es que el coste que encontrar nuevos clientes para nuestro negocio suele ser muy superior al coste que nos implica mantenerlo con nosotros. Y, aun así, la gran mayoría de empresas y negocios se concentran únicamente en esforzarse por obtener nuevos clientes y no hace esfuerzo algo por retener a los que ya están. Esto puede ocasionar que los clientes con un poco de antigüedad se sientan un poco desmotivados o pierdan interés en nosotros y por eso nos terminen abandonando. Lo que supondría una pérdida de clientes.
Para esto es importante conocer las siguientes técnicas:
Como vender en grupos de Facebook
Los grupos para vender en Facebook son algo que realmente funcionan muy bien y son una importante alternativa si detrás de todo hay una buena estrategia de marketing.
Es tanto así que, podríamos utilizar los grupos de Facebook en cualquiera de las fases del embudo de ventas.
Pero en este caso explicaremos cómo usarlos en la fase de fidelización, pues en esta etapa es donde tiene más efectividad. Ya que se pueden usar de la siguiente manera:
- Ofrecer soporte a nuestros clientes
- Brindar cualquier tipo de descuentos a los clientes
- Ofrecer material limitado y exclusivo solamente para los compradores.
También tenemos que considerar que llevan un soporte detrás de tiempo muy importante.
Pero si en nuestro negocio no contamos con suficientes recursos a nivel de equipo no es recomendable aplicar esto, ya que es algo que desgasta de una manera considerable.
Cross Selling:
En esta sección primero definamos que es Cross Selling: Esto consiste en una técnica de marketing que trata de ofrecer un producto que sirve de complemento al producto que se ha comprado originalmente.
Para estos casos podemos crear anuncios para aquellas personas que ya han realizado la compra de un producto en específico para ofrecerles otro producto complementario para el que ya tienen.
Programas de fidelización:
Este es otro punto importante y que puede sernos de mucha utilidad. Ya que también podemos crear anuncios para nuestros compradores en los que les ofrezcamos algún porcentaje de descuento menos en su suscripción o posibles compras futuras si vienen con algún compañero
Esto viene siendo una de las técnicas más usadas por las compañías de móvil desde hace mucho tiempo, esto lo hacen con la finalidad de captar la atención de nuevas personas, para que se conviertan en clientes o por las escuelas para conseguir muchos más alumnos que se matriculen.
Un claro ejemplo de un copy para esta clase de anuncios puede ser:
- Si logras convencer a un amigo tuyo para que se inscriba contigo entonces vas a pagar un 30% de descuento menos
- Si viene con un amigo o acompañante obtendrás un 25 % de descuento en tu cuota mensual
Y hasta que sería la explicación en detalle de los que un embudo de ventas en Facebook, como vemos ahora es una técnica que consta de diferentes fases en las que su éxito dependerá tanto de cómo nos desempeñemos nosotros con nuestro negocio y del comportamiento de los clientes y cómo se sientan con el producto o servicio que les ofrecemos.
A continuación les explicaremos doce estrategias que pueden sernos de ayuda en casi cualquier circunstancia para lograr vender en Facebook
Como vender en Facebook con las siguientes estrategias
Ya conocemos las principales estrategias para lograr vender rápidamente en Facebook, ahora en esta sección hablaremos de otro tipo de acciones que también nos pueden servir, ya sea como alternativas, como segunda opción o como primera opciones para el que desee.
Gran mayoría de estas las hemos mencionado anteriormente, pero ahora es momento de explicarlas más a profundidad.
Realizar publicidad en Facebook
Si deseamos que las ventas en Facebook sean mucho más altas tendremos que invertir un poco en publicidad, pues si no nuestra publicaciones quedaran casi que invisibles para muchos.
Un manera muy útil es hacer publicidad mediante Ads, pero si aun así no estamos obteniendo resultados positivos como esperábamos, te recomendamos ver el video que compartimos a continuación.
En este video aprenderás cómo anunciar en Facebook, es tutorial muy completo y lo mejor es que es muy actual. Así que esperamos que te sirva de ayuda.
Crear una tienda en Facebook
Crear una tienda online en Facebook es otra cosa que a cualquier tipo de negocio le puede servir mucho. Para aquellos quienes aún no conocen cómo crear una tienda en Facebook, no tienen de qué preocuparse, pues es algo muy sencillo y más fácil de lo que parece.
Para seguir mejorando en cuanto a cómo vender en grupos de Facebook empecemos por crear esta tienda virtual. Bien, lo primero que debemos hacer es dirigirnos a nuestra Fan Page y en la parte de la izquierda deberemos tener habilitada una pestaña que se llama “Tienda”.
Pero en caso de que esta pestaña no aparezca no hay de qué preocuparse. Pues debemos ir al apartado de configuración y en la parte de la izquierda seleccionaremos donde dice “editar página”
Una vez seleccionada esa opción deberemos bajar y elegir donde dice “Agregar una pestaña”, una vez hecho esto, la opción de “Tienda” nos aparecerá.
Luego solamente debemos seleccionar y listo, además luego la podemos ordenar para que se muestre en el orden que más nos guste.
Después, únicamente debemos aceptar las condiciones de Facebook para comerciantes y ya estará listo.
Luego de eso nos aparecerá una imagen similar a la siguiente:
Para empezar, lo primero que debemos hacer será describir que queremos vender en Facebook, es decir, cuales son los productos que vamos a comerciar.
Si aún no se ha agregado ningún producto nos aparecerá de una manera vacía, y si ya hay agregado alguno, aquí será donde nos aparecerán nuestros productos
Para agregar nuevos productos o gestionar los que ya están agregados deberemos dar clic donde dice “Administrar tienda”.
Luego de esto solo nos tocara agregar cualquier otro producto y personalizarlo añadiendo
- Nombre
- Precio
- Videos
- Fotos
- Si el producto está en oferta
- La URL de pago
- La descripción (Es recomendable añadir las beneficios del producto en la descripción, pues esto creara más interés en los clientes)
- Y por último, si queremos lo podemos compartir en nuestro muro de Facebook
Y listo, con esto completado ahora podremos vender en Facebook nuestros productos y crear diferentes ofertas a nuestro gusto y a la disposición de nuestro negocio.
Crear una oferta en Facebook
Como acabamos de decir, es posible crear cualquier tipo de ofertas para nuestro producto en Facebook.
Al momento de hacer una publicación con nuestro Fan Page nos aparecerán diferentes opciones, y una de ellas es la de “Crear una oferta”
Si no nos aparecer en la parte de la izquierda la pestaña Ofertas, únicamente debemos hacer el mismo procedimiento que seguimos para crear la tienda.
Tendremos que seleccionar la página e ir a configuración para editar la página y agregar una nueva pestaña.
Posteriormente, aquí es donde seleccionaremos la opción Ofertas y listo.
Y ahora es el momento de crear nuestra oferta.
- Lo primero que nos pedirá es que agreguemos un título, el cual tiene que ser muy atractivo y también para este tendremos disponibles solamente 50 caracteres.
- Luego habrá que asignarle una fecha de caducidad y una hora.
- Agregaremos imágenes de nuestro producto. Teniendo en cuenta que estas sean llamativas y de buena calidad.
- Tendremos que fijar en donde se puede canjear esto.
- Ya sea directamente en la tienda física o por Internet.
- En caso de que sea a través de Internet, deberemos fijar la URL que les llevará al producto.
- Podemos añadir un “Código promocional” como forma opcional
- También podemos agregar las condiciones legales de esta oferta
- Luego deberemos publicarla o bien dejarla programada para cuando decidamos hacerlo.
Algo interesante de esta última función, es que si las personas guardan la oferta, recibirán una notificación antes de que termine el tiempo, en modo de recordatorio para que no se pierdan la oferta.
Bien, en caso de que hayas llegado hasta aquí, primero debemos agradecerte por leer todo nuestro material, y luego queremos decirte que esperamos que de ahora en adelante, tu negocio sea fructífero, pues una vez conocemos todas estas técnicas y estrategias que contamos aquí, la interrogante de cómo vender en grupos de Facebook y como vender en general a través de esta importante red social, sea una pregunta más, porque ahora conocemos la respuesta, y las alternativas que tenemos disponibles, siempre y cuando contemos con una buena estrategia donde todo vaya de acuerdo al fin que tiene nuestro negocio.
Una vez finalizado este artículo de gran valor tanto para nosotros como para ti, te invitamos a visitar nuestra web oficial, donde ofrecemos gran variedad de temas relacionados con tecnología actual y maneras de usarla a nuestro beneficio. Te dejamos a continuación algunos de nuestros más recientes artículos.
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