Existen diversas razones por las cuales se puede bloquear y/o inhabilitar una cuenta de algún usuario en cualquiera de las redes sociales que existen en la actualidad, tales como Twitter, Facebook, Whatsapp, Youtube, entre otros, sin embargo, en este artículo se detallarán los pasos a seguir para que puedas recuperar la cuenta en Instagram de manera efectiva, ya que esta es una de las más importantes redes sociales y con un considerable número de cibernautas en el mundo web.
Indice De Contenidos
¿Cómo puedes recuperar una cuenta bloqueada en Instagram?
El bloqueo de una cuenta en las redes sociales podría tener varios motivos, desde inhabilitaciones hasta eliminaciones, debido a que el usuario incumplió con las normativas establecidas por la red social y requiere de una sanción y/o expulsión de la comunidad de Instagram.
Es por ello, que se recomienda a todos los nuevos usuarios que lean detenidamente las normativas, en especial los más jóvenes, a fin de que eviten infringir las mismas de manera involuntaria, por lo que, se detallará a continuación algunas de las causales más comunes conocidas en todas las redes sociales como: Facebook, Twitter, Youtube, entre otras, ya que es importante conocer cómo se podría resolver esta situación.
Ingreso de la clave o usuario errado
Una de las situaciones más comunes, es que se ingrese al perfil de la cuenta con un usuario o clave errada, ya que muchas veces por realizar este procedimiento de manera muy rápida, se puede caer en un descuido por parte del usuario al introducir la clave y cometer errores involuntarios que bloqueen la cuenta de manera inmediata, obedeciendo a medidas de seguridad.
-
¿Cómo recuperar la cuenta de Instagram por clave o usuario errado?
Para recuperar la cuenta de Instagram se deben realizar los siguientes pasos:
Paso 1: Acceder a la aplicación de Instagram y tildar la opción de ¿Olvidaste los datos de tu inicio de sesión?
Paso 2: Colocar algún dato personal como el número del teléfono, correo electrónico de cuando se realizó el registro por primera vez y/o apellidos y nombres.
Paso 3: Seguidamente, deberás tildar la opción que mejor te convenga para recuperar tu contraseña, ya sea a través del mismo correo electrónico para que quede registrado, un mensaje de texto al teléfono afiliado o ya sea por otra red social como Facebook, lo cual amplia las opciones de recuperación de claves.
Paso 4: Finalmente debes continuar con la creación de una nueva contraseña, la cual se sugiere que resguardes en un sitio seguro, a fin de que puedas acceder cada vez que lo necesites.
Bloqueo de la cuenta por sanción de Instagram
Al infringir alguna de las normas de Instagram, automáticamente las cuentas serán bloqueadas y mandarán un mensaje de notificación indicando la cantidad de días u horas, por lo tanto, se sugiere leer detenidamente las normativas para evitar quebrantarlas y perder el acceso a la cuenta.
Si las infracciones persisten, Instagram puede bloquear la cuenta permanentemente sin previo aviso, ya que entre las causales más comunes se pueden encontrar:
- Plagio de los derechos de una obra sin la autorización del autor.
- Mensajes ofensivos contra otros usuarios de la comunidad Instagram.
- Mensajes con un contenido sexual, esta es una de las faltas que se consideran más graves.
- Los contenidos se han detectado como Spam y son considerados acciones abusivas.
- Las ventas fraudulentas de información confidencial o referente a cuentas de uso exclusivo se consideran una estafa para instagram.
- Utilizar la API de Instagram sin permiso.
La cuenta ha sido desactivada o eliminada
En este caso el mismo usuario ha decidió desactivar la cuenta por algún motivo y esta suspensión será por un lapso de tiempo determinado. En muchos casos el tiempo de desactivación más común para Instagram es de siete días, ya que en caso de necesitar más días el usuario deberá sustentarlo a través de un formulario.
Otro de los casos es que haya decidido eliminarla permanentemente, de ser así se han borrado todos los datos del usuario en la plataforma de Instagram por lo que no se podrá recuperar la cuenta eliminada, nunca más. Asimismo, es muy importante que se evalúe de manera muy certera si efectivamente se desea eliminar totalmente la cuenta, ya que no podrá recuperarla en caso de arrepentirse.
-
¿Cómo recuperar una cuenta Instagram producto de la desactivación?
Para recuperar la cuenta producto de la desactivación deberás seguir los pasos que se detallan más adelante, porque a diferencia de la eliminación, el desactivar es como suspender la cuenta y hacer que ninguno de los seguidores pueda contactar con ella, hasta que el usuario lo decida. Es importante recordar que para el caso de las cuentas eliminadas no hay más nada que hacer. A continuación se indican los pasos a seguir para recuperar la cuenta en caso de haber sido desactivada:
Te invitamos a ver el siguiente video con la información necesaria para recuperar tu cuenta de instagram desactivada.
- Paso 1: Deberá acceder a la página web instagram.com y/o buscar la aplicación respectiva.
- Paso 2: Intentar acceder a la cuenta colocando el usuario y clave que se creó al inicio.
- Paso 3: La cuenta de Instagram se activará de manera automática. En caso contrario se deberá procederá a enviar un correo electrónico a la dirección support.instagram.com.
Cuenta Hackeada
Los Hackeos de las cuentas de cualquier red social pueden ocurrir en cualquier momento, es por ello que se sugiere denunciarlo de manera inmediata para tomar acciones y así solventar. Las claves deben cambiarse de manera periódica a fin de evitar que personas inescrupulosas accedan a las cuentas y causen estragos.
-
¿Cómo recuperar una cuenta Instagram hackeada?
Para Instagram el recuperar una cuenta hackeada es un proceso laborioso pero no imposible y se requiere del apoyo y la perseverancia del usuario afectado y algunos familiares y amigos que puedan apoyarle colocando las denuncias a través de sus usuarios, con la finalidad de que el Centro de Ayuda tome el caso con seriedad y celeridad.
A continuación se detallarán los pasos a seguir para que instagram pueda recuperar la cuenta robada:
- Paso 1: Cambiar la contraseña de manera inmediata y en caso de que no sea posible, el reiniciar la contraseña es otra de las opciones.
- Paso 2: Revisar el mensaje enviado a través del correo support.instagram.com, donde se indican una serie de acciones para reactivar la cuenta hackeada.
- Paso 3: En caso de que nunca llegue este correo se deberá solicitar información a través de la opción Sigo sin poder acceder a Instagram, por lo tanto, se desplegarán una serie de acciones a seguir.
Otras razones por las cuales no se puede acceder a Instagram
Existen muchas razones por las cuales un usuario no pueda acceder a su cuenta de Instagram, por lo tanto, es importante que se exploren todas las opciones posibles para descartar las posibles fallas y de esta manera llegar a una solución rápida y razonable, para continuar disfrutando del servicio y minimizando las molestias que puedan generar en el usuario tal situación. Entre dichas fallas se pueden mencionar las siguientes:
Fallas de conexión a Internet
En otras ocasiones para los más inexpertos o despistados es importante verificar el estado de la conexión de los datos del teléfono móvil o el acceso al wifi, ya que este es el que le permitirá acceder a internet y por ende a la red social Instagram. En muchas ocasiones los usuarios no toman en cuenta esta opción y envían sus reclamos sin conocer realmente cual es la causa de su problema de conexión.
Requerimiento de actualización de la aplicación
Las aplicaciones son muy importantes para obtener un acceso a las distintas páginas web, ya que si no se encuentra compatibilidad con la última versión, esto podría ocasionar fallas persistentes para acceder a la cuenta de Instagram.
Asimismo, si el problema es la versión de la aplicación se podrá obtener acceso a esta a través de Google Play Store y/o App Store, para actualizar sin problemas, todo dependerá del tipo de móvil que se esté utilizando para abrir esta aplicación de instagram.
Fallas en el teléfono móvil
Estos aparatos telefónicos no se encuentran exentos de presentar fallas que interfieran con las aplicaciones previamente descargadas, por lo tanto, de ser así se recomienda reiniciar el aparato e intentar acceder a Instagram, en caso contrario, se debe eliminar la aplicación y volverla a instalar con ayuda de Google Play Store y/o App Store, para definir si está bien instalada o es otro tipo de falla del aparato telefónico.
Conoce la opción de sigo sin poder acceder a Instagram
En el caso de aquellas cuentas que se hayan bloqueado a causa de una sanción por parte de Instagram y además se hayan agotado todas las vías anteriormente descritas para desbloquear y/o recuperar la cuenta, ya sea por robo, hackeo, error al ingresar el usuario, entre otros, se puede intentar este último recurso para solicitar la activación, el cual consiste en una serie de pasos que detallamos a continuación:
- Paso 1: Deberás acceder a la opción de Configuración y/o Ayuda para proceder a explicar la problemática de tu imposibilidad de acceso a Instagram, a fin de que el personal calificado pueda ayudarte.
- Paso 2: Deberás acceder al Centro de Ayuda de Instagram y reportar nuevamente el problema con una escritura coherente y formal, que tenga todos los datos necesarios para que los especialistas puedan accionar de manera segura y eficaz.
- Paso 3: En la página de Facebook deberás enviar un reporte del problema a las direcciones de correo de instagram, tanto en inglés como en español, las cuales son: facebook.com/instagramES y facebook.com/instagramEnglish.
- Paso 4: En caso de que la cuenta haya sido bloqueada a causa de un Hacker se podría pedir a otros usuarios de confianza que denuncien esta situación para que apoyen la denuncia a través de la opción Ayuda sobre privacidad y seguridad.
¿Cómo recuperar una cuenta Instagram bloqueada por error?
Ningún usuario está exento de ser bloqueado por error, ya que errar es de humanos y tal vez puedas ser víctima de un error de esta magnitud, pero no hay de qué preocuparse, ya que existen una serie de acciones a las que el usuario puede recurrir para solicitar que se revierta esta acción y se liberen las cuentas de instagram.
En principio siempre se sugiere al usuario que escriba los correos de reclamos en idioma inglés de ser posible, a fin de que sea procesada más rápida la información ya que será enviada a la casa matriz donde ese el idioma predominante, de esta manera se tendrá más oportunidad de recibir una pronta respuesta.
En este sentido, todos los usuarios que hayan quebrantado las reglas recibirán un correo electrónico explicando que ha sido suspendida la cuenta y/o eliminado de manera definitiva en el peor de los casos, cuya recuperación es imposible como se ha descrito anteriormente.
Te invitamos a ver el siguiente video con una forma de recuperar tu cuenta de instagram bloqueada.
En el caso de que se desee enviar una carta de reclamo vía correo electrónico, el lenguaje utilizado debe ser muy cordial y ameno, donde se explique lo sucedido de la manera más explícita posible, hasta de ser posible en un lenguaje técnico en aquellas partes que lo ameriten, para que las palabras sean agradables y se entienda cuál es el problema que tiene el usuario y que fue lo que lo originó, con el objetivo de recibir una respuesta positiva y favorable.
Los pasos para realizar el proceso de recuperación son:
- Paso 1: Cuando el usuario ingrese a su cuenta de Instagram, esta mostrará un mensaje de que dicha cuenta está inhabilitada, por lo que se debe tildar la opción Saber más para avanzar en el sistema.
- Paso 2: Seguidamente se debe tildar la opción que se llama Informar de un problema con la finalidad de que allí se desplieguen los formularios necesarios para solicitar la evaluación del problema.
- Paso 3: Se debe elegir el formulario destinado para el caso objeto del reclamo donde se debe llenar y detallar de manera minuciosa una explicación del problema suscitado o el error cometido, que generó que la cuenta fuese bloqueada.
- Paso 4: Los asesores expertos en el área de Atención al usuario de Instagram enviarán un código de reclamo a través del correo electrónico, el cual se deberá incluir en el formulario como una manera de identificar y controlar los reclamos recibidos. Después de realizado este procedimiento se debe esperar a que habiliten la cuenta o den una respuesta vía correo electrónico, para lo cual no se tiene tiempo estimado.
Te ofrecemos los siguientes enlaces con información relacionada a este artículo:
- ¿Cuáles son los peligros de Instagram y cómo resolverlos?
- Cómo recuperar mi cuenta de Facebook hackeada
- Datos curiosos de Instagram que deberías conocer