Cuando muchas personas se apasionan por aparecer en los primeros lugares del ranking de Google, deben tener en cuenta que es importante realizar una optimización Seo que le permita lograrlo, y además de un buen contenido de calidad, un sitio web debe contar con un excelente mapa de contenido que le muestre a los usuarios por qué deben entrar a este lugar
Indice De Contenidos
¿Qué es el mapa de contenido?
Tal y como lo indica su nombre, el mapa es una representación gráfica del contenido específico que usted necesita crear para satisfacer a su target o buyer personas, y a las diferentes etapas de su ciclo de compra.
Teniendo esto en cuenta, es necesario que usted antes de realizar su mapa de contenido, tenga presente los siguientes datos.
Quién es su audiencia, targets o buyer personas, y definirlos. Lo más importante es que usted sepa qué tipo de público quiere captar, y cómo clasificarlo.
Cuáles son los fases del ciclo de compra de sus buyer personas o targets
Una vez que usted maneje estos datos, así como el buying cycle o ciclo de compra de cada uno de ellos, usted obtendrá una matríz de manera espontánea.
¿Cúal es el objeto del mapa de contenido?
El objetivo de hacer un mapa de contenido es hacer campañas de lead nurturing, es decir, una técnica de automatización del marketing para convertir a los usuarios interesados en clientes; además, a través del mapa de contenido usted puede crear secuencias emailing para su target o buyer persona durante todas las etapas de compra, lo que le permite conocer cuando éstos están preparados para comprar
Este proceso que se realiza durante las campañas de lead nurturing es realmente importantes para usted, porque le permiten automatizar la aceleración del ciclo de compra, lo que se traduce en la obtención de una serie de contactos que están listos para que usted los contacte y realice una venta.
El mapeo de datos es esencial para el éxito de los procesos de procesamiento de datos. Un solo paso en falso en el mapeo de datos puede afectar a toda la organización, generando errores replicados y lo peor que puede pasar, un análisis sustancialmente erróneo.
Casi todas las empresas, en algún momento, se encontrarán transfiriendo datos de un sistema a otro. Y diferentes sistemas almacenan datos similares de diferentes maneras. Por lo tanto, para transferir y consolidar los datos para realizar análisis u otras actividades, es necesario desarrollar un plan de acción para garantizar que estos lleguen al destino previsto sin errores, y en esto consiste el mapa de contenido.
En procesos como la integración de datos, la migración y la sincronización, la automatización del almacén de datos, la extracción automática de datos u otros proyectos de gestión de datos, la calidad del mapeo determinará la calidad de los datos que se analizarán para obtener información.
Cómo elaborar un mapa de contenido
Cuando usted piensa en un mapa del sitio, es natural pensar en los enlaces de hipertexto entre las distintas páginas web. Aquí estamos hablando de un mapa real, un boceto que resume las secciones que desea crear para que todo esté más claro.
Debajo de la página de inicio tendremos varias ‘zonas’ que consisten en una o más páginas que conectaremos entre sí con líneas (enlaces de hipertexto, es decir, los llamados hipervínculos).
Para construir el mapa, puede usar herramientas como Photoshop, Paint u otro programa de gráficos, Freemind, herramientas para crear diagramas de flujo o sitios en línea como writemaps.
En la planificación del sitio, debe pensar en lo que nuestro sitio pretende lograr y, por lo tanto, debe comprender cómo hacerlo mejor que cualquier otro sitio en la Web.
Por lo tanto, es útil que usted tenga en cuenta los siguientes factores
Objetivo de referencia. Diseñe el sitio en función del tipo de clientela, incluidos detalles como la edad, el pasatiempo, los ingresos y el tipo de trabajo. Si el sitio ya existe, se pueden usar los datos ya disponibles
Contenido. ¿Qué se debe publicar en el sitio? ¿El contenido se actualizará regularmente? ¿Nuestro escaparate web se centrará en la venta de productos, con la forma relativa, o se caracterizará por información general? ¿El contenido requerirá numerosas imágenes o contenido multimedia?
Planificación
Una vez que se hayan definido todas las cosas anteriores, puede pasar a Diseño y mejorar el sitio, pero no olvide incluir el tiempo para las pruebas, las revisiones y los comentarios de los usuarios.
Importancia del contenido para atraer clientes
Como ya le mencionamos antes, es de suma importancia conocer las necesidades de su target o buyer persona, porque así es mucho más sencillo estructurar el contenido de la manera más idónea para poder persuadir a su cliente que le compre a usted, y no a la competencia.
Top of the funnel o fase de descubrimiento
Esta es la fase en la que el consumidor descubre que tiene una necesidad y busca en el mercado quién pueda satisfacerla.
Tipo de contenido a desarrollar para el cliente en esta fase
Aquí se presentan dos variantes, una en que se emplea la publicidad en medios tradicionales, redes sociales y buscadores con la finalidad de estimular el interés de la persona por un producto que de momento no considera necesario. La otra es en la que no se menciona directamente el producto, sino que se le hace saber a su buyer persona, que se está en la capacidad de cubrir sus necesidades.
Middle of the funnel o fase de investigación
Como su nombre lo indica, aquí el cliente está buscando la información sobre las opciones que tiene para satisfacer sus necesidades.
Tipo de contenido a desarrollar para el cliente en esta fase
Aún no se comenta directamente del producto de la empresa, pero se asoma la posibilidad de un producto o servicio general, sin especificar en los detalles de su marca; y para esta tarea usted se puede valer de podcasts, artículos de blog, videos educativos, infografías, que le permitan transmitir la información.
Bottom of the funnel o fase de decisión
En esta fase el consumidor ya conoce las diferentes opciones que tiene en el mercado, y estudia cuál es la que más le conviene.
Tipo de contenido a desarrollar para clientes en esta fase
Este es el momento propicio para hablarle de las ventajas que tiene su producto o servicio, y porqué debe elegirlo a usted y no a la competencia. Asimismo puede mostrar ofertas de compra, muestras gratis, que ayuden al consumidor a tomar su decisión.
La mejor manera de realizar su mapa de contenido, es empleando una plantilla o ficha digital; porque de esta manera usted puede recurrir a ella para definir cuál es el contenido que usted debe desarrollar en cada una de las fases que le acabamos de mencionar.
Cómo definir al buyer persona para su mapa de contenido
Las personas compradoras o buyer persona, son personalidades ficticias que sirven como modelos para clientes potenciales. Algunos especialistas en marketing también hablan de prototipos de algunos grupos de usuarios.
Estas personas definidas como un ejemplo representan el objetivo de una empresa, y aunque son ficticias, la información básica se basa en datos reales sobre características sociodemográficas, comportamiento del usuario, comportamiento de compra, intereses y patrones de acción.
En el marketing en línea, Buyer Personas es como hemos visto, una parte integral de la planificación conceptual y estratégica de medidas de marketing de todo tipo. Su buyer persona le ayuda a vigilar al cliente final, y a través de ellos, aprende a comprender mejor al usuario y, en consecuencia, a adaptar las medidas tomadas.
El uso de personas solo tiene sentido si crea los perfiles de personalidad más detallados posibles, que por lo tanto son verdaderos representantes ficticios del objetivo. Para este fin, el objetivo debe definirse de antemano sobre la base de datos empíricos, recopilados, por ejemplo, con la ayuda del análisis y el seguimiento web, posteriormente se crean caracteres ficticios individuales. La información sobre el aspecto demográfico y socioeconómico debe fluir en estos perfiles de personalidad.
Las redes sociales también ofrecen una buena visión general del objetivo: muchos usuarios tienen perfiles accesibles al público, los cuales proporcionan una visión precisa de los intereses y estilos de vida de los distintos compradores.
Esta es la información esencial sobre el objetivo, lo que define a su buyer persona
- Años
- Sexo
- Estado civil
- Lugar de residencia
- Nivel educacional
- Ocupación
- Nivel de ingresos
Por lo general, se crean diferentes personas para cada objetivo, el promedio varía de dos a cuatro, pero con un objetivo muy grande también puede ser útil para crear más personas; asimismo, el número de compradores también depende de la complejidad del producto o de la gama de productos.
Las personas reales son el punto de partida para diseñar perfiles de clientes ficticios. Además de la recopilación general de información sobre el objetivo, el contacto personal con personas seleccionadas también juega un papel importante. Se realizan entrevistas con clientes existentes, se lanzan encuestas o se basan los informes de investigación de mercado sobre la base del conocimiento así adquirido y los datos obtenidos a través de los análisis, y se crean perfiles detallados lo más realistas posible.
La descripción de la persona compradora incluye lo siguiente
- Nombre (realista)
- Foto (realista)
- Demografía
- Pasatiempos e intereses
- Preferencias (positivas y negativas)
- Hábitos, especialmente comprar
- Requisitos del producto
- Deseos y expectativas con respecto a la tienda o empresa.
- Comportamiento del usuario
Toda esta información y detalles están escritos en forma de texto, por lo que usted debe crear un curriculum vitae narrativo porque de esta manera el perfil se vuelve más fácil de recordar, más cautivador y despierta emociones en lugar de ser una enumeración sobria de puntos clave.
Las fotos hacen que el buyer personas parezca más vívido; y las citas incluidas en las entrevistas con los clientes hacen que las personas sean aún más creíbles y tangibles.
Ejemplo de mapa de contenido
Supongamos que su empresa distribuye artículos de peluquería, y al analizar los datos de los clientes que han adquirido sus productos en los últimos 3 meses, usted nota que la mayoría de éstos son damas de entre 20 y 30 años. Gran parte de ellas han manifestado su deseo de adquirir los peines y cepillos al mayor porque los ofrece a un buen precio, más sin embargo no cuentan con el capital necesario.
Estos ya son datos valiosos con los que usted puede elaborar un perfil básico de buyer persona, que le van a permitir conocer cuáles son los productos que tienen más demanda, así como a qué tipo de personas le está llegando más empresa.
A través de él usted puede comprobar que su fase de embudo y decisión han funcionado muy bien, y que las ofertas y promociones que ha ofrecido a través de las redes y otros medios, han dado los resultados esperados.
El hecho de que las personas no puedan adquirir el producto, le hacen un llamado a la reflexión, en donde usted puede analizar la posibilidad de mejorar la oferta, o continuar con la misma.
Esta es la utilidad de un buen mapa de contenido, y cuando usted realiza un buen análisis del entorno en el que se desenvuelve su negocio, con seguridad le va aportar grandes beneficios.
Su buyer persona aunada a un buen mapa de contenido, son una excelente estrategia para dar respuesta a las inquietudes y necesidades de su audiencia, y a través de ello usted les puede demostrar, que son la mejor opción del mercado.
Ventajas de un mapa de contenido
La principal ventaja de un mapa de contenido, es que usted podrá contar con un contenido mucho más específico de su target, y conocer todas las fases del proceso de comprar, desde que descubren que tienen una necesidad, hasta que llega el momento de la compra.
Es una herramienta que le permite conocer cuáles son los canales que mejor se adaptan a cada tipo de mensaje, lo que se traduce irremisiblemente en una mayor visibilidad no solo en Internet, sino también en la radio, prensa, televisión, foros, y más.
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